Junior Nätverkstekniker inom 2nd line support
Atea / Supportteknikerjobb / Upplands Väsby
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Upplands Väsby,
Sollentuna,
Täby,
Upplands-Bro,
Vallentuna eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Atea i Upplands Väsby,
Stockholm,
Södertälje,
Uppsala,
Västerås eller i
hela Sverige Är du en lagspelare som vill bli en del av landslaget? Just nu söker vi på Atea Technical Services dig som vill jobba som Junior Nätverkstekniker inom 2nd line support med fokus på Datacenter eller Säkerhet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för att bygga Sverige med it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Vi kallar oss stolt för landslaget i informationsteknologi.
"Atea är ett multikulturellt företag med många möjligheter. Jag älskar det jag gör och jag trivs på jobbet eftersom jag kan planera mitt arbete själv och får en möjlighet att utvecklas hela tiden både genom utbildningar och genom nya utmaningar varje dag." - Nätverkstekniker i teamet.
Din roll i laget
Atea Technical Services hanterar alla serviceavtal till Ateas kunder. Teamet om sex personer består av en härlig mix av olika typer av individer med olika kompetenser. Gemensamt för alla är att de verkligen brinner för det dem gör, älskar att få ta ansvar och arbeta tillsammans som ett lag.
I rollen som Nätverkstekniker inom 2nd line support hjälper du kunder med att felsöka kring både hård- och mjukvarurelaterade incidenter. 1st line tar emot och validerar ärendet och skickar vidare kvalificerade ärenden till 2nd line. Du kontaktar kunden och felsöker tillsammans med kund och gör en diagnos av ärendet. Vid behov kopplas tillverkaren in i felsökningen och du agerar då koordinerande som spindeln i nätet och driver på både kundens och tillverkarens tekniker för att komma framåt i felsökningen.
Du erbjuds en utvecklande roll där varje dag erbjuder nya utmaningar att lösa tillsammans med dina kollegor och dina kunder. En fadder kommer att introducera och stötta dig i ditt arbete. Utvecklingsmöjligheterna i rollen är att du erbjuds kurser och certifieringar inom tillverkarnas olika teknologier, vilket är något som uppmuntras och som givetvis betalas av Atea. Det finns möjlighet till att flextid så länge det synkar med kollegor i teamet.
Tjänsten är ett föräldravikariat till och med augusti 2020. För rätt person finns det möjlighet till att arbeta kvar i en liknande roll efter vikariatets avslut.
Dina huvudsakliga uppgifter i rollen som Supporttekniker är: Arbeta inom områdena routing och switching, datacenter, Wireless, säkerhet och video. Arbeta med remote felsökning. Ha webbmöten med kund och leverantör för att felsöka tillsammans. Ha daglig kontakt med kund på både mail- och telefon.
Vårt erbjudande till dig
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på coachande ledarskap och våra medarbetares personliga utveckling och hälsa. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt. En kultur som gjort oss till Sveriges största leverantör av informationsteknologi och tillhörande tjänster.
Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana oss själva och går ofta vår egen väg. Vi gör det tack vare modiga medarbetare som sporras av stora mål.
Som person känner du troligtvis igen dig på följande personliga kompetenser:
Du trivs med att arbeta med remote felsökning där du sätter dig in i kundens felanmälan och får använda din specialistkunskap inom nätverksteknik för att lösa kundens problem. Du älskar att gräva ner dig i research och söka svar i forum och bland tillverkarens release notes och liknande.
Du kan behålla lugnet och agera metodiskt även när t.ex. kunden är stressad över att en incident har kritisk påverkan på deras verksamhet.
Du ser kundnöjdhet som ditt främsta fokus och drar dig inte för att lyfta luren och ringa ett samtal ifall det är något som är oklart som behöver redas ut.
För att lyckas i tjänsten som Supporttekniker bör du ha följande kunskaper: Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, med hänsyn till de interna och externa kontakter du kommer ha i rollen Har ett stort tekniskt intresse och brinner för nätverk Innehar en eftergymnasial utbildning inom nätverksteknik eller annat relevant område. Erfarenhet av CISCO
Det är ett stort plus om du: Har CCNA eller högre nivåer av certifieringar Har tidigare erfarenhet inom nätverk/säkerhet/datacenter Har erfarenhet från andra leverantörer än CISCO
Som person är du: Serviceinriktad med kunden i fokus Orädd Strukturerad God problemlösningsförmåga
Omfattning:
Föräldravikariat till augusti 2020.
Vill du bli en del av landslaget?
Välkommen med din ansökan! Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Namn Efternamn, titel, via
namn.efternamn@atea.se alternativt telefonnummer X. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Atea vill vara The Place To Be och därför värdesätter vi de kvalitéer som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Som ett kvalitativt led i vårt sedvanliga rekryteringsarbete genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, detta för att öka kännedomen om våra framtida medarbetare.
Varmt välkommen med din ansökan!
Atea har samlat it-branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Vi finns över hela Sverige och har över 2500 kompetenta medarbetare inom alla områden. Specialister som vet vad som krävs för att skapa konkurrenskraft inom exportindustrin, specialister som vet hur it kan bidra med bättre lärande i skolan, specialister som vet hur lokala företag kan växa med it, specialister som vill vara med och skapa vård och omsorg i världsklass.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Vikariat
Publiceringsdatum2019-06-05ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-07-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnnelie Glimmerdahl
FöretagAtea
AdressAtea
Kronborgsgränd 1
16446 Kista
KontorsadressKronborgsgränd 1
Jobbnummer 4823889
Observera att sista ansökningsdag har passerat.