Join us - Chef Managed Operation
TeliaSonera Broadband Services Sweden / Chefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TeliaSonera Broadband Services Sweden i Göteborg,
Jönköping,
Karlstad,
Malmö,
Norrköping eller i
hela Sverige Broadband Services Swedens huvudinriktning är massmarknadstjänster inom TV, Internet och Röst för anslutning av hem och företag samt hemmets kommunikation.
Vi söker dig som vill vara med och leverera en kundupplevelse i världsklass på Back Office enheten Managed Operations genom att ta ägarskap för, utveckla, supporta och förvalta komplexa Kundlösningar igenom lösningens hela livscykel.
Tjänsten finns i TeliaSoneras B2B segment för Bredbandstjänster och innebär personalansvar för ca 8 medarbetare.
Publiceringsdatum2012-10-25Arbetsuppgifter• Ansvara för kundlösningar, hantera problem och förändringar i komplexa och komplicerade kundlösningar.
• Implementera, underhålla och förbättra kvaliteten inom enhetens tjänster för att hela tiden säkerställa bästa möjliga kundupplevelse
• Säkerställa en god kommunikation med kunder, interna intressenter och supportorganisationer hos partners.
• Analysera, rapportera och ständigt förbättra servicekvaliteten
• Som ledare stötta, coacha och motivera enhetens medarbetare och skapa en kundfokuserad servicekultur.
• Som ledare aktivt arbeta för att skapa förutsättningar för medarbetarna att prestera på bästa möjliga sätt
Vad vi erbjuder!
Telia Bredbandstjänster Sverige ansvarar för en mycket spännande affär med en enorm potential. Du kommer att arbeta i en enhet av kompetenta och drivna medarbetare och som tillsammans bidrar aktivt till kundupplevelse i världsklass och möjliggörandet av TeliaSoneras framgång. Rollen innebär konkreta möjligheter att göra ett tydligt avtryck och för rätt person finns stora utvecklingsmöjligheter i en stor internationell koncern. TeliaSonera kännetecknas av en internationell, ambitiös och professionell miljö och för att trivas bör du tycka om att arbeta i en dynamisk kultur med höga ambitioner.
KvalifikationerVi söker dig som har universitetsutbildning inom relevant område samt minst 10 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Då tjänsten innebär personalansvar för ca 10 medarbetare förväntar vi oss att du har flerårig ledarerfarenhet, företrädesvis från Teknisk Support/Solution Management operations. Vi vill också att du kan visa att du tidigare framgångsrikt har utvecklat en serviceverksamhet med kostnadseffektivitet.Vidare har du dokumenterad erfarenhet från att arbeta med relevanta standardramverk och referensmodeller (ITIL, etc) samt god kunskap om verktyg för kundinterface. Relevant teknisk kompetens för området är en självklarhet.
Vem är du?
Vi letar efter dig som är analytisk och som hela tiden letar efter sätt att göra saker bättre. För dig är fokus på kundnöjdhet en självklar del i ditt dagliga arbete och du förstår vikten av att ta ett tydligt end-to-end ansvar. Som ledare sprider du effektivt ditt kundfokuserade arbetssätt till dina medarbetare och är dessutom bra på att skapa engagemang och entusiasm bland dem du arbetar med.
Placeringsort:Göteborg
Sista ansökningsdag
Urval påbörjas omgående, så vi ser gärna att du söker så snart som möjligt, dock senast den 12 november.
Kontaktuppgifter för detta jobbI denna rekrytering samarbetar vi med Experis. Vill du veta mer kontakta Anna Karlahag 08 7363523 eller Cecilia Åkerlind 08 4523346
Arbetstider och omfattningtillvidareanställnig
Ersättningenligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-11-24
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnna Karlahag, +46 8-736 35 23
Cecilia Åkerlind, +46 8-452 33 46
FöretagTeliaSonera Broadband Services Sweden
AdressTeliaSonera Broadband Services Sweden
10663 Stockholm
Jobbnummer 1374977
Observera att sista ansökningsdag har passerat.