IT-tekniker till IT-enheten

Norrköpings kommun / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Norrköpings kommun i Norrköping, Söderköping, Linköping, Åtvidaberg, Motala eller i hela Sverige

KÄNSLAN AV ATT BIDRA. MÖJLIGHETEN ATT PÅVERKA
Det händer mycket i Norrköping. Allt fler företag väljer att etablera sig här och vi växer dagligen med nya invånare. Att arbeta i Norrköpings kommun betyder att du är med och skapar välfärden. Våra 11 000 medarbetare bidrar och gör skillnad. Varje dag. Vi erbjuder en kreativ och dynamisk arbetsplats för nyfikna och öppna människor som vill ha mer än ett jobb. Tillsammans skapar vi Norrköpings framtid.

VÅR VERKSAMHET

IT-enheten är en serviceenhet inom Norrköpings kommun. Vårt uppdrag är att stödja och utveckla kommunens verksamheter genom att kombinera hög kompetens inom informationsteknologi med verksamhetskompetens. Vår övertygelse är att moderna och verksamhetsanpassade IT-stöd är en förutsättning för en fortsatt positiv utveckling av Norrköpings kommun.

Vår värdegrund sammanfattar vi i orden: Ansvar, Förtroende och Engagemang. Värdegrunden ger oss en vägledning till hur vi ska möta varandra och våra kunder för att uppnå bästa resultat.

Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med IT-enheten i syfte att föra dig själv, våra kunder och Norrköpings kommun framåt. Tillsammans bygger vi det bästa laget.

Vi söker nu IT-tekniker till First Line support inom vår gruppering Servicedesk IT.

ARBETSBESKRIVNING

Du ansvarar för att ge support till användare inom kommunen. Via telefon och fjärrstyrning hjälper du användarna att lösa problem och svara på frågor kring sin IT-miljö. Det omfattar vanligtvis datorer, nätverk, skrivare och mobila enheter.

Du hanterar lösenordsbyten i en rad olika system, behörigheter samt viss applikationssupport gällande Office 2013. Du tar emot, registrerar, kategoriserar, prioriterar ärenden som inkommer via Servicedesk kanaler, telefon samt mail.

DIN PROFIL

Du har gymnasiekompetens alternativt högre utbildning och minst 2 års erfarenhet som tekniker i en IT-supportmiljö. Dina kunskaper kring datorer, nätverk, skrivare, kringutrustning samt mobila enheter är goda och det är ett krav på att du tidigare arbetat med klienthantering, gärna med fokus på Windows 7 och 10. Du behärskar alla förekommande delar i arbetet, såsom, felsökning/felavhjälpning, fjärrstyrning samt vägledning till användare. Du är en van användare av ärendehanteringssystem och har dokumenterad erfarenhet av att hantera kundrelationer via telefon.

Eftersom du kommer vara IT-enhetens ansikte ut mot våra kunder, lägger vi stor vikt vid att du har god servicekänsla, pedagogisk förmåga och är bra på att sätta dig in i kundens behov.

Arbetet ställer stora krav på noggrannhet och förmåga att arbeta självständigt, men att du även trivs med att arbeta i grupp tillsammans med de andra kollegorna på IT-enheten.

Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska i såväl tal som skrift och har också grundläggande kunskaper i engelska. Erfarenhet av ITIL är meriterande.

MER INFORMATION OCH ANSÖKAN

Tjänsterna är tillsvidareanställning om 100%.

Vill du veta mer om tjänsten kontaktar du Ami Fransson chef Servicedesk IT, ami.fransson@norrkoping.se

Din ansökan vill vi ha senast den 8 oktober.

Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.

Norrköpings kommun tillämpar önskad sysselsättningsgrad.

När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2017-09-13

Ersättning
Individuell lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-10-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Norrköpings kommun

Adress
Norrköpings kommun
601 81 Norrköping
60181 60186

Kontorsadress
601 81 Norrköping

Jobbnummer
3696474

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-tekniker till IT-enheten

Prenumerera på jobb från Norrköpings kommun