IT-tekniker till Eskilstuna Kommun
Eskilstuna kommun, Konsult och uppdrag / Supportteknikerjobb / Eskilstuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Eskilstuna,
Kungsör,
Västerås,
Strängnäs,
Hallstahammar eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Eskilstuna kommun, Konsult och uppdrag i Eskilstuna Gillar du att vara ute hos kunder och lösa deras IT problem då skall du läsa vidare!
Konsult och uppdrag är Eskilstuna kommuns serviceorganisation. Vi skapar värde för verksamheterna i kommunkoncernen genom att erbjuda effektiva och tydliga tjänster. Vårt mål är att våra kunder betraktar Konsult och uppdrag som en kompetent, modern och affärsmässig partner.
IT-Kundservice arbetar med att lösa de IT-relaterade incidenter som inträffat inom Eskilstuna kommuns organisation. Vi arbetar nära de tre andra IT-enheterna IT-Affärsutveckling, IT-Driftsenheten, IT-System och Projektenheten. Vi levererar det IT-stöd som de övriga verksamheterna behöver i sina dagliga kontakter med medborgarna.)
Arbetsplatsen ligger i centrala Eskilstuna endast en kort promenad från tåg och buss stationen.
Publiceringsdatum2017-10-06ArbetsuppgifterSom IT-tekniker är du verksamhetens första IT-kontakt för de anställda inom Eskilstuna kommun. Ditt grundläggande mål är att lösa kundens/de anställdas ärenden inom överenskommen tid med en hög och kvalité. Du har en central roll med mycket kundkontakt där service och kundbemötande blir några av dina viktigaste ledord.
Vi hanterar 400-500 IT ärenden per vecka. Du kommer framförallt att vara på plats ute hos kund men det kan förekomma arbete i 1:a och 2:a linjens support. Du kommer att tillsammans med övriga IT-tekniker hantera ärenden utifrån områden och prioriteringar i samråd med koordinatorn.
Arbetet innefattar bland annat följande arbetsuppgifter.
• Lösa ärenden på plats hos kund eller i kundens lokaler
• Ställa första diagnos
• Prioritera ärendet.
• Lösa ärenden
• Dokumentera ärenden och kunskapsartiklar (Lathundar)
• Kunskapsöverföring
• Konfigurering av mobila enheter
För att lyckas i rollen krävs en flexibilitet och att man trivs i en vardag där arbetsuppgifterna kan variera beroende på organisationens behov samt att du har en positiv inställning och har kunden i fokus. Din förmåga i mötet med kund kommer vara direkt avgörande för hur du kommer lyckas i tjänsten
Vi erbjuder många utvecklingsmöjligheter som IT-Tekniker där verksamheten ligger i fokus gällande digitalisering och IT- utveckling.
Du får även
• Introduktion med mentorskap.
• Kompetensutveckling
• Friskvårdstimme eller Friskvårdbidrag 1700 kr/ år
• Möjlighet till löneväxling
• Flextid
Vi värnar om våra anställda och deras arbetsmiljö därför jobbar vi aktivt med systematiskt arbetsmiljöarbete för att få nöjda medarbetare.
KvalifikationerVi söker dig som har en slutförd gymnasieutbildning med fullständiga betyg och ett brinnande teknikintresserad. Har du en eftergymnasial utbildning, till exempel en KY/YH IT-utbildning är det meriterande. Vi ser också att du har minst 2 års aktuell erfarenhet av arbete med IT-support på plats hos kund, de senaste 5åren.
Du bör vara väl bevandrad i MS Office och ha god vana att arbeta med dokumentation i det dagliga arbetet. Att ha utfört support av mobila enheter liksom erfarenhet från arbete i serviceyrke ses som väl meriterande. Kunskaper inom Windows 7 eller senare, teknisk kunskap och erfarenhet från felsökning och problemhantering är starkt meriterande. Har du erfarenhet av att hantera olika administrationsverktyg med koppling mot Microsoftmiljö är även det positivt. Då tjänsten innefattar mycket dokumentation och direktsupport till kund krävs goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Vi ser det som väl meriterande med goda kunskaper i engelska.
Dina personliga egenskaper har stor betydelse för organisationens framgång och för att lyckas i rollen krävs bland annat att du är kommunikativ med ett pedagogiskt förhållningssätt. Du är serviceinriktad och lyhörd och kan anpassa dig utifrån kundernas behov samtidigt som du är du självgående, stresstålig och strukturerad.
Du är utåtriktad och tar lätt kontakt med andra människor internt och externt samt har en god problemlösningsförmåga. Då arbetet i och kring vår support emellanåt kan innebära högt arbetstempo krävs en god prioriteringsförmåga, samarbetsförmåga och servicekänsla. I arbetsuppgifterna ingår kundbesök och vi har därför krav på att du som söker har minst B-körkort.
Välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Eskilstuna kommunkoncern är Sörmlands största arbetsgivare. Vi har helhetssyn i vårt samhällsuppdrag och vi gör skillnad varje dag genom att fokusera på goda hållbara möten med invånare, brukare och kunder.
I Eskilstuna finns driv och framåtanda. Vi har under många år bedrivit ett målmedvetet och brett jämställdhetsarbete och är stolta över att ha tilldelats Svenska jämställdhetspriset. Vi är också en av Sveriges miljöbästa kommuner som tänker hållbart i alla led, vi välkomnar olikheter och har modet att gå vår egen väg. Alla 9 000 medarbetare och ledare utvecklas i Modigt medarbetarskap/ledarskap och Modiga idéer.
Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla Eskilstuna till en ännu bättre stad att bo, leva och verka i. Välkommen att göra skillnad!
Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons för att underlätta vår hantering av inkomna ansökningar. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan då den ligger till grund för vårt urval. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du anger annonsens referensnummer.
För att möta morgondagens utmaningar vill Eskilstuna kommunkoncern ha mångfald och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.
Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast eller efter överenskommelse.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-10-23
Ange följande referens när du ansöker: 4015
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktRobert Ragnebrandt 016-710 24 85
FöretagEskilstuna kommun, Konsult och uppdrag
AdressEskilstuna kommun, Konsult och uppdrag
Eskilstuna
63186 Eskilstuna
KontorsadressAlva Myrdals gata 3D 63186 Eskilstuna
Jobbnummer 3736402
Observera att sista ansökningsdag har passerat.