IT-supporttekniker, senior
Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen / Supportteknikerjobb / Enköping
2025-01-28
Visa alla supportteknikerjobb i Enköping,
Knivsta,
Håbo,
Strängnäs,
Västerås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen i Enköping Välkommen till Enköping!
Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Vi strävar efter att leverera högkvalitativa tjänster till våra invånare genom engagemang, innovation och ett nyfiket synsätt.
IT- och Digitaliseringsavdelningen är en del av Kommunledningsförvaltningen, som är den centrala förvaltningen inom kommunen med kommunstyrelsens uppdrag att stötta med styrning, ledning, samordning, service och stöd till kommunen som helhet.
Nu satsar vi på att utveckla vår IT- och Digitaliseringsavdelning med nya roller, nya medarbetare och ny kompetens. Vi är idag cirka 30 medarbetare inom områdena Drift, Support samt Utveckling & Strategi, och vårt uppdrag är att utveckla, stötta, skydda och möjliggöra kommunens IT-miljö.
Vill du veta mer om oss som arbetsgivare? Titta in på vår jobbsida: enkoping.se/jobb
Publiceringsdatum2025-01-28ArbetsuppgifterVill du stötta våra användare och hjälpa dem med deras IT-utmaningar i vardagen? Då har vi jobbet för dig!
Som IT-supporttekniker hos oss arbetar du huvudsakligen med att hjälpa användare med olika IT-ärenden och problem och felsöka rotorsaken till dessa. En vanlig arbetsdag jobbar du med ärendehanteringssystemet som bas i frågor om datorer, nätverk, system, skrivare och kringutrustning. Detta löser du med hjälp av dina egna förkunskaper från tidigare erfarenheter, tillsammans med andra kollegor och gemensam dokumentation. Arbetet sker i ett härligt och engagerat supportgäng.
Du trivs med att vara en aktiv del av det utvecklingsarbete som bedrivs i gruppen gällande IT-supportens processer, tjänster och leveranser.
Avdelningen ansvarar också för installationer av alla datorer i kommunen och sätter upp dem på plats ute hos kommunens olika verksamheter.
KvalifikationerÄr du en stjärna på IT-support och tjänsteutveckling? Då kan det vara dig vi söker till vårt team!
Vi söker dig som är en social och kommunikativ person som gillar att jobba i team med att hantera våra användares IT-vardag. Du kan självständigt planera och prioritera ärenden enligt våra SLAer och tar ett helhetsansvar för vår tjänsteleverans gentemot våra kunder.
För att vara framgångsrik i den här rollen så behöver du ha relevant utbildning inom IT eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du behöver också ha minst 5-10 års arbetslivserfarenhet med goda resultat från en liknande tjänst. Utöver det behöver du även behärska svenska och engelska väl i tal och skrift.
Vi förväntar oss att du som söker denna tjänst har erfarenhet av att arbeta med följande:
* Installation, felsökning och hårdvaruhantering av PC, Chromebooks, kringutrustning och nätverk
* System för fjärrinstallation och fjärrstyrning för PC
* Hantering av tjänster och digitala användare i system som AD, MDM-verktyg, MS365, SharePoint och GSE
Kunskap/erfarenhet om ITIL eller kurser och certifiering inom området är meriterande.
Du som söker
* har hög känsla för service
* har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
* trivs i en händelserik och snabbrörlig miljö
* har en vilja till att ständigt förbättra tjänsteleveransen
* har en helhetssyn när du analyserar och löser problem
* är lugn, uppmärksam och tillmötesgående
* har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga
* gillar att arbeta enligt rutiner och standarder
* är bekant med vad offentlig förvaltning innebär
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och referenser i denna rekrytering.
ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan! I en del av våra rekryteringar arbetar vi med löpande urval och du kan därför komma att höra ifrån oss innan angiven sista ansökningsdag.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.
Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter så finns mer information på vår hemsida.
För dig som har skyddad identitet så finns information om hur du söker tjänsten via länken nedan och under rubriken "hantering av personuppgifter"
https://enkoping.se/foretag-och-arbete/jobba-i-enkoping/kommunen-som-arbetsgivare.htmlVi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-02-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C225572".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Enköpings kommun (org.nr 212000-0282)
Arbetsplats Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen
Kontakt IT-supportchef
Viktoria Andersson
viktoria.andersson@enkoping.se 0171 62 51 97 Jobbnummer 9130553