IT-Supporttekniker - 1st Line (Gävle)
Everlight Consulting AB / Supportteknikerjobb / Gävle
2025-01-30
Visa alla supportteknikerjobb i Gävle,
Älvkarleby,
Sandviken,
Ockelbo,
Ovanåker eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Everlight Consulting AB i Gävle,
Sundbyberg,
Stockholm,
Örebro eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2025-01-30Om företagetEverlight är konsultbolaget med din karriär i fokus. Här finns det en hel plattform av möjligheter och karriärvägar att vandra som anställd konsult, underkonsult eller via direktrekrytering. Här finns drivna och ambitiösa kollegor, stöd och bollplank att vända sig till och framförallt finns det glädje och transparens!Till en av våra kunder söker vi nu en glad, serviceminded och driftig supporttekniker. Placering i Gävle
Vill du vara en del av en verksamhet som gör skillnad?
Vi söker nu en engagerad 1st Line Supporttekniker som vill bidra till en stabil och säker IT-miljö inom sjukvården. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en samhällskritisk organisation där IT-supporten spelar en avgörande roll i att säkerställa en effektiv och trygg vård.
Om rollen
Som 1st Line Supporttekniker är du första kontaktpunkten för användare inom sjukvården, inklusive läkare, sjuksköterskor och administrativ personal. Du ansvarar för att ta emot, felsöka och lösa inkommande IT-relaterade ärenden samt eskalera mer avancerade problem till 2nd och 3rd line.
Dina arbetsuppgifter inkluderar:
Ta emot och registrera inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
Ge snabb och professionell support för IT-relaterade problem såsom inloggningsproblem, nätverksfel, och systemstörningar
Felsöka och guida användare genom enklare lösningar
Eskalera ärenden till rätt instans vid behov
Följa upp ärenden för att säkerställa att de blir lösta enligt gällande SLA
Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av supportprocesser
Vem är du?
För att lyckas i rollen tror vi att du har:
Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande roll
Grundläggande kunskaper inom Windows-miljö, Office 365 och nätverk
God förståelse för felsökning av mjukvara och hårdvara
Förmåga att arbeta strukturerat och effektivt även under tidspress
En serviceinriktad inställning och en vilja att hjälpa andra
Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
Meriterande om du har:
Erfarenhet av IT-support inom vårdsektorn
Kunskap om journalsystem och e-tjänstekort
Erfarenhet av ITIL-processer
Vad vi erbjuder
En betydelsefull roll i en verksamhet som påverkar människors liv
Möjlighet att utvecklas inom IT-support och vidare i organisationen
En arbetsplats med högt engagemang och samarbetsanda
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-07-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Everlight Consulting AB (org.nr 556960-0702),
http://www.everlight.se Arbetsplats Everlight
Kontakt Benny Silvergren
benny@everone.se 0730989823 Jobbnummer 9135747