IT-support till Trafikverket i Göteborg
Dreamwork Scandinavia AB / Supportteknikerjobb / Göteborg
2022-05-23
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-support till Trafikverket i Göteborg" (publicerad 2022-06-10) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Dreamwork Scandinavia AB i Göteborg,
Mölndal,
Lerum,
Härryda,
Kungsbacka eller i
hela Sverige Kort om tjänsten
Nu söker vi supporttekniker till Trafikverkets helpdesk i Göteborg. Uppdraget avser första linjen support, telefonmottagning. Som supporttekniker för användare på Trafikverket kommer du att arbeta bredare än i en traditionell supportteknikerroll.
Om verksamheten
Du bli anställd av Dreamwork, men jobbar ute hos kund.
Stardatum: 20 juni.
Uppdragets längd: Åtminstone 1 år, med chans till förlängning
Mer om tjänsten
Arbetet avser första linjen support där du agerar första mottagningspunkt för Trafikverkets användare via telefonmottagning. I ditt arbete kommer du ta emot, registrera, kategorisera, prioritera, eskalera och lösa ärenden som kommer in till Trafikverkets användarstöd inom IT och telefoni. Du kommer även tillhandahålla användarstöd mot användare avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter. Uppgiften är att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt, men vid behov lämnas tidskrävande och mer komplexa problem vidare till andra linjens support. Enheten arbetar med incidenter, felsökning, integrationer och skräddarsydda/egenutvecklade IT-lösningar. Vid störningar skall den normala driften av tjänster återställas så snabbt som möjligt, så att tillgänglighet och stöd upprätthålls enligt överenskomna servicenivåer och med så liten påverkan på verksamheten som möjligt.
Alla tekniker förväntas stå för ett trevligt, artigt och kunnigt bemötande då de representerar Trafikverkets ansikte utåt. Alla tar ansvar för sina arbetsuppgifter inom användarsupporten och arbetar utifrån överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden för att uppnå överenskomna mål. Därtill är det viktigt med en trivsam arbetsmiljö, god kamratlighet att alla bidrar till delaktighet och förbättring genom att komma med förslag, dela med sig och säkerställa kunskap.
Publiceringsdatum2022-05-23ProfilFör att vara aktuell för tjänsten ska du ha:
• Utbildning inom IT eller annan likvärdig utbildning
• 9 månaders erfarenhet inom yrkeskategorin, under de senaste 18 månaderna
• Erfarenhet av felsökningsmetodik och ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av att ge support på Microsoft Windows och Microsoft Office
• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift
• Eftersom detta är en säkerhetsklassad tjänst krävs svenskt medborgarskap
Vi söker dig som har goda kunskaper och intresse för IT, datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet. Du har även problemlösningsförmåga, god förståelse för kundkommunikation samt är serviceinriktad och en pålitlig lagspelare.
Så ansöker duVälkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande.
Om Dreamwork
På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn's Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s "Entrepreneur of the Year". Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid, mer än 6 månader
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-06-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagDreamwork Scandinavia AB
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "6646".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Dreamwork Scandinavia AB (org.nr 556695-7600),
http://www.dreamwork.se/ Kontakt Louise Gardell
louise.gardell@dreamwork.se Jobbnummer 6673886
Observera att sista ansökningsdag har passerat.