IT-support (2nd line)
Gigstep AB / Supportteknikerjobb / Malmö
2026-05-11
Visa alla supportteknikerjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Gigstep AB i Malmö,
Lomma,
Lund,
Landskrona,
Svalöv eller i
hela Sverige Vi söker en erfaren och trygg IT-supportspecialist som vill ta en central roll i att skapa struktur, kvalitet och tydlighet i en verksamhetskritisk supportfunktion.
Det här är ett uppdrag för dig som gillar att kombinera hands-on felsökning med ett mer koordinerande ansvar - där du fungerar som en central ingång för supportärenden, prioriterar och kvalitetssäkrar inkommande ärenden samt säkerställer att verksamheten får rätt stöd från rätt funktion.
Om uppdraget
Du kommer arbeta nära både verksamhet och IT i en miljö där affärssystem och butiksnära processer är centrala för den dagliga driften.
Rollen innebär bland annat att:
hantera och prioritera inkommande supportärenden
skapa tydliga arbetssätt och säkerställa att ärenden hanteras av rätt funktion och på rätt nivå
stötta användare och super users i det dagliga arbetet samt bidra med vägledning och problemlösning vid behov
genomföra självständig 2nd line-felsökning
samordna kommunikation vid incidenter och driftstörningar
bidra till förbättrade processer och mer strukturerad supporthantering
Du blir en viktig avlastning för både utvecklingsteam och övriga IT-resurser genom att skapa bättre struktur, tydligare prioriteringar och högre kvalitet i supportflödet.
Vi söker dig som har
erfarenhet av 2nd line-support i komplexa verksamhetsmiljöer
god förståelse för ERP- och verksamhetssystem
vana av strukturerad incidenthantering och felsökning
erfarenhet av att arbeta nära både verksamhet och utveckling
mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska
Teknisk erfarenhet av:
Microsoft 365
Microsoft Entra ID
ERP-system, gärna Microsoft Dynamics 365 Business Central eller liknande
ITSM-/ticketingverktyg som ServiceNow eller Jira
Meriterande
Erfarenhet av Navision 2009
Erfarenhet från retail eller butiksnära verksamhet
Förståelse för ITSM-processer såsom incident, problem och change
Erfarenhet av verksamhetskritiska incidenter och driftmiljöer
Vem är du?
Vi tror att du är en trygg och strukturerad person som är bra på att skapa ordning även när tempot är högt.
Du är tydlig i din kommunikation, vågar sätta gränser och har förmåga att prioritera utifrån verksamhetsnytta. Samtidigt är du prestigelös, lösningsorienterad och gillar att hjälpa andra framåt.
Praktiskt
Omfattning: Heltid
Start: Omgående
Uppdrag till: 2026-12-31 med möjlighet till förlängning
Plats: Malmö
Så ansöker du Klicka på denna länk för att göra din ansökan Jobbnummer 9904017