IT-specialist till IT-avdelningen

Örebro kommun / Datajobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla datajobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Vill du vara med och bidra till Örebro Kommuns digitala resa?

Vi befinner oss i en expansiv fas där kommunen satsar på digitalisering för att leverera service till våra medborgare på smartare sätt, med syfte att göra vardagen enklare för örebroarna, för kommunens medarbetare och våra förtroendevalda. Vill du vara med och bidra till vår digitala resa är du välkommen med din ansökan! Vi söker drivna och erfarna systemtekniker som förstärkning till vår teknikstödsfunktion inom IT-avdelningen.

Publiceringsdatum
2018-11-06

Om tjänsten
IT Teknikstöd är en funktion inom IT-avdelningen som ansvarar för stöd till användare avseende deras digitala arbetsplats bestående av: datorer, mobiltelefoner, surfplattor, tillgång till skrivare och nätverk. Vi hjälper även användare med åtkomst och behörigheter. Syftet är att kommunens medarbetare ska ha en väl fungerade digital arbetsplats, med en snabb och effektiv support.

Vi arbetar utifrån en ärendehanteringskedja där ärenden tas emot av Kommunsupport, som löser förstalinjens ärenden, samt eskalerar ärenden vidare till teknikstöd. Arbetet inom teknikstöd innebär alltifrån att ta emot ärenden via Kommunsupport via telefon och lösa dem via fjärrstyrning eller andra systemstöd, till att åka ut och hjälpa användare på plats.

Under 2019 kommer ett stort projekt att bedrivas inom kommunen med utbyten, installation och leverans av nya datorer till olika verksamheter.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
• problemlösning och support till våra användare som är kommunens samtliga medarbetare
• du får ärenden via kommunsupport och vårt ärendehanteringssystem, där samtliga incidenter och beställningar (service requests) ska registreras och hanteringen av ärendena loggas
• du förväntas sätta dig in i kommunens infrastrukturella lösningar för att upprätthålla en integrerad andra- och tredjelinjes IT-supportfunktion. Vid behov håller du kontakten med våra infrastukturspecialister för incidenthantering och problemlösning
• du kommer även att hantera ärenden som rör åtkomst och inloggning, samt eskalera ärenden vidare till våra systemförvaltare och externa leverantörer. För detta behöver du inhämta en övergripande kunskap om kommunens verksamhetssystem.

Vi är idag inne i en digitaliserings- och teknikresa, där vi inför digital arbetsplats som tjänst att hyra för verksamheterna, inför Microsoft 365 samt baserar kommande leveranser på molnstrategier.

Kompetenser
• akademisk utbildning med IT-inriktning, eller utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• erfarenhet av Office 365 och Windows10
• goda kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande
• kunskap och erfarenhet av MS Azure, Intunes, Software Center, Workspace One, SCCM, AD-hantering
• erfarenhet av att jobba enligt ITIL-processer
• erfarenhet av att jobba enligt PM3
• tidigare erfarenhet av teknisk kundsupport

Omfattning och tillträde
Tillsvidareanställning, 100 %
Tillträde: snarast enligt överenskommelse
Antal tjänster: 4-5

Om arbetsplatsen
Vi är en del av Kommunstyrelseförvaltningen vars uppdrag är att följa upp och utveckla kommunen samt erbjuda ett effektivt stöd till alla nämnder och verksamheter.

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Ansökan
Sista ansökningsdag är 20 november 2018.

Välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-11-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Christina Håkansson, Enhetschef 019-21 47 15
Mats Nyqvist, SACO 019- 21 45 83

Företag
Örebro Kommun

Adress
Örebro Kommun
Box 30060
70135 Örebro

Kontorsadress
Box 30060

Jobbnummer
4442801

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Örebro kommun

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Örebro kommun: