IT-konsult, Applikationsstöd
Landstinget Västmanland / Datajobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Landstinget Västmanland i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Köping,
Sala eller i
hela Sverige Vi ska bygga Sveriges bästa Helpdesk, vill du vara med och bidra?
Är du intresserad av att arbeta i en grupp med professionella medarbetare med stora möjligheter till personlig utveckling? Vill du få möjlighet att själv få vara med att påverka framtiden för ett högteknologiskt landsting, där strävan efter att alltid ligga i IT-teknologins framkant för att stödja våra medborgare har högsta fokus? För oss är svaret självklart och vi vill ha med dig på vår resa
Landstinget Västmanland är en av länets största arbetsgivare med ca 6000 anställda. Vår uppgift är att bidra till goda livsbetingelser för länets invånare. Västmanland har ett centralt läge i Mälardalen, här finns bra boende, service och kommunikationer samt goda förutsättningar för en rik fritid.
Sedan årsskiftet 2010/2011 är Centrum för IT en av landstingets centrumbildningar för landstingsgemensamma funktioner. Centrum för IT har i uppdrag att leverera tjänster inom IT och förvalta vård- och verksamhetssystem för landstingets olika verksamheter. I uppdraget ingår även att leda, genomföra och förvalta centrala utvecklingsprojekt samt aktivt delta i det nationella IT - utvecklingsarbetet. IT-support är en av basenheterna inom Centrum för IT. Inom basenheten finns två resultatenheter: IT inköp & Arbetsplatssupport samt Helpdesk.
Publiceringsdatum2012-11-28Dina arbetsuppgifterTill enheten Helpdesk söker vi nu en IT-konsult med uppgift att ge handhavandestöd till landstingets anställda i deras dagliga arbete i deras IT miljö.
Rollen innebär att via telefon eller e-mail registrera och lösa de frågor som användarna har med fokus på applikations stöd för Landstinget Västmanlands specifika program så som Cosmic och Journal 3 med flera. Tjänsten innebär även att stödja den övriga helpdesken med den dagliga IT supporten. Antalet applikationer som supporteras utökas ständigt vilket ger stora möjligheter till att specialisera sig och delta i en mängd projekt. Arbetet är förlagt till roterande schema med varierande Front Office och Backoffice samt projekt och dokumentering.
Bemanningen i IT Support schemaläggs under öppettiderna 07:00 ? 17:00 måndag till fredag, i dagsläget arbetar 13st personer i IT Support och hanterar 180-250 inkommande ärenden per dag.
KvalifikationerVi söker dig som har relevant eftergymnasial IT/Data-utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi anser lämplig. Du har flerårig erfarenhet från IT-branschen, med fördel erfarenhet av arbete vid Helpdesk/Servicedesk samt är van att arbeta med IT infrastrukturs principen ITIL. Vi ser gärna att du har erfarenhet av dokumentation samt av arbete i olika ärendehanteringssystem. Du har med fördel tidigare arbetat med journalsystem och då arbetet till stor del innebär kontakt med kunder ställer vi krav på mycket god muntlig som skriftlig kommunikation i svenska och engelska.
Vi söker dig med god analytisk- och problemlösande förmåga. Du kan analysera och bryta ner komplexa problem för att lösa kundens problemställning och du arbetar metodiskt och strukturerat för att ge den service som förväntas. Vi ser gärna att du är driven och engagerad inför uppsatta verksamhetsmål samt uppskattar ett visst tempo i ditt arbete. Du arbetar gärna i team och är flexibel inför att samarbeta och hjälpas åt inom gruppen. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-12-16
Skicka inga betygshandlingar i din ansökan, insända handlingar återsänds ej, Löpande rekrytering.
Ange följande referens när du ansöker: HRLV120532
Ansökan kan skickas till e-postadress:
hr@ltv.seKontaktDaniel Skipper, Basenhetschef 021-17 62 99
daniel.skipper@ltv.seFacklig kontaktThomas Lund, VISION 021- 17 61 79
FöretagLandstinget Västmanland
AdressLandstinget Västmanland
72189 Västerås
Jobbnummer 1404025
Observera att sista ansökningsdag har passerat.