IT-Helpdesk/1st line Support
LearnIT i Forsbacka / Supportteknikerjobb / Lund
2026-05-12
Visa alla supportteknikerjobb i Lund,
Lomma,
Staffanstorp,
Burlöv,
Kävlinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos LearnIT i Forsbacka i Lund,
Karlskrona eller i
hela Sverige Till ett uppdrag i Lund, söker vi en person med erfarenhet inom IT-Helpdesk/1st line Support.
First line support IT, rollen är första kontaktytan mellan användare och IT-organisationen. Ansvarar för att ta emot, registrera och hantera IT-relaterade ärende samt lösa vanliga problem direkt eller eskalera vidare till rätt funktion.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Ta emot och registrera IT-ärenden via telefon, e-post, ärendeportal och drop in besök.
Felsöka och lösa vanliga incidenter inom:
Arbetsplatser (Windows)
M365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Konton, lösenord och behörigheter
Standardapplikationer och kringutrustning
Ge användarstöd och vägledning till slutanvändare
Säkerställa korrekt klassificering, prioritering och dokumentation av ärenden
Eskalera ärenden till 2nd line eller specialister vid behov
Följa upp ärenden tills de är lösta och användaren är informerad
Omfattning:
40% av heltid, 2 dagar i veckan
Publiceringsdatum2026-05-12KvalifikationerWindows 11
Intunes
M365
AD/Entra ID
Dina personliga egenskaperServiceinriktad och pedagogisk
Strukturerad och noggrann
Bra kommunikationsförmåga på svenska i tal och skrift
Så ansöker du Klicka på denna länk för att göra din ansökan Jobbnummer 9906753