IT- Support till Service Desk med inriktning applikationssupport
Region Västernorrland / Supportteknikerjobb / Härnösand
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Härnösand,
Mark,
Kramfors,
Timrå,
Sundsvall eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Västernorrland i Härnösand,
Kramfors,
Timrå,
Sundsvall,
Sollefteå eller i
hela Sverige Region Västernorrland är en av länets största arbetsgivare med cirka 6500 medarbetare. Tillsammans arbetar vi för att utveckla regionen, hälso- och sjukvården och tandvården. Hos oss får du möjlighet till ett arbete där du gör skillnad för invånarna, i ett län som erbjuder både aktivitet och avkoppling.
Regionledningsförvaltningen har i uppdrag att stödja kärnverksamheternas processer inom olika kompetensområden. Förvaltningen ger också stöd och kvalitativa underlag till regiondirektören och politikerna.
IT och digitalisering blir en allt mer integrerad del av hela Region Västernorrlands verksamhet. Digitaliseringen och teknikutvecklingen innebär stora möjligheter att utveckla verksamheten. Exempelvis kommer vi inom en snar framtid att se tillämpningar av artificiell intelligens, monitorering av patienter i hemmet, virtuella vårdrum med mera.
•
Som medarbetare i Service Desk kommer du att tillsammans med övriga kollegor ta emot ärenden via inkommande samtal och självservice. Du handlägger och felsöker ärenden inom ditt kompetensområde.
När du kommit in i arbetsuppgifterna i kompetensområdet applikationssupport Vårdsystem så kommer du även att få bredda och fördjupa din kunskap om vår IT-miljö och vår telefoni. För att i nästa steg även kunna bemanna kompetensområdet IT-support. Då IT och telefoni kanske inte är ett område du nödvändigtvis har utbildning inom så kommer vi att lägga stor vikt vid ditt IT- och teknikintresse och att du har lätt att lära dig nya saker.
Tjänsten passar dig som.
• har verksamhetskunskap inom hälso- och sjukvård
• har erfarenhet av användandet av vårdsystem
• har arbetat med användarstöd i vårdsystem och vill utvecklas och jobba även med IT-support på sikt.
• har ett stort intresse av IT
• vill ge support via telefon och gillar användarkontakt
• vill fortsätta utvecklas och bidra till utveckling
Du jobbar i nära kontakt med användaren och eskalerar vid behov ärendet till förvaltning eller leverantör. Du ger support via telefon, mail och fjärrstyrning. Du ger support på vårt vårdsystem och utför behörighetsadministration. Du planerar och håller utbildningar för våra användare
I kompetensområdet IT-support felsöker du bland annat klienter, applikationer och nätverk. Du hanterar konto- och behörighetsadministration, installation av program, hantering av kommunikationsproblem, telefoni och mobiltelefoni.
Genom ditt bemötande skapar du en känsla av trygghet och genom ditt agerande säkerställer du att användaren får rätt service utifrån dennes behov. Eftersom ditt huvuduppdrag är att hjälpa och stötta användare så är det viktigt att du trivs med att ge service via telefon.
Vi söker dig som har:
• lägst gymnasieutbildning
• erfarenhet från arbete inom Hälso- och sjukvård.
• har jobbat i NCS Cross
• har erfarenhet eller ett stort intresse av IT och vill utveckla din kunskap inom IT-området
• har jobbat med kundservice i form av användarstöd eller support av applikationer
Det är meriterande om du har erfarenhet av att planera och hålla utbildningar, har jobbat som LSA, lokal systemadministratör, samt är certifierad inom ITIL.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. Vi ser att du är serviceinriktad, har en god problemlösningsförmåga och är pedagogisk. Du har förmåga att se till helheten, är flexibel och har en personlig mognad.
Du har B-körkort. Placeringsort enligt överenskommelse.
Är du den vi söker och vill du bli en del av vårt team på Forskning, Utbildning och Innovation IT?
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidareanställning Tillträde enligt överenskommelse
Publiceringsdatum2018-04-04ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-04-22
Ange följande referens när du ansöker: 80:2018:53
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKatarina Gyll
katarina.gyll@rvn.se 0660-89779
FöretagRegion Västernorrland
AdressRegion Västernorrland
Storgatan 1
87185 Härnösand
KontorsadressSe hemsida
Jobbnummer 4060726
Observera att sista ansökningsdag har passerat.