IT- Drifttekniker (Applikationssupport)

Trafikverket / Supportteknikerjobb / Borlänge
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Borlänge, Falun, Gagnef, Säter, Leksand eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Borlänge, Falun, Smedjebacken, Fagersta, Vansbro eller i hela Sverige

Trafikverket har till uppgift att utveckla ett effektivt och hållbart transportsystem utifrån ett trafikslagsövergripande synsätt. I nära dialog med regioner och kommuner ska verket svara för en samlad, långsiktig infrastrukturplanering för samtliga trafikslag. Trafikverket har också ansvar för att bygga, driva och underhålla de statliga vägarna och järnvägarna. Därtill ska verket ansvara för att infrastrukturen utnyttjas effektivt och främjar säkra och miljöanpassade transporter. Huvudkontoret ligger i Borlänge.
Trafikverket ICT är en del av Trafikverket och verkar på en konkurrensutsatt marknad där vi säljer kundanpassade lösningar och tjänster inom it och telekom. Våra kunder är till exempel offentlig sektor, järnvägs- och transportsektorn, mediebolag och teleoperatörer. Med vår spetskompetens och långa erfarenhet av säkra kommunikationer ökar vi våra kunders konkurrenskraft.
Möjligheterna till utveckling är stora och vi ligger långt framme inom områdena säkerhet, intelligenta transportsystem, molntjänster och kapacitetstjänster. Vi är ca 600 medarbetare över hela Sverige. Den största delen av verksamheten finns i huvudorterna Gävle, Stockholm, Borlänge, Örebro, Göteborg och Malmö. Totalt omsätter vi nära en och en halv miljard kronor.
Du kommer huvudsakligen arbeta med applikationssupport i supportnivå 2 men i viss mån ingår även arbete i första ledet, telefonmottagningen.
Syftet med rollen är hantera och lösa de ärenden som inte kan lösas i supportnivå 1 genom att hantera ärenden via de rutiner och avtalade servicenivåer som finns.
Arbetet innebär att man bevakar och följer upp tilldelade ärenden samt löpande återkopplar till användarna. Man samarbetar mycket med andra grupperingar inom ICT men även med förvaltare både inom och utom Trafikverket.
Du ska ha eftergymnasial utbildning inom IT alternativt motsvarande kunskaper som vi bedömer som likvärdiga. Flera av arbetsuppgifterna fokuserar på produkterna inom Microsoft Office varför utbildning och arbetserfarenhet krävs i dessa program.
Det är meriterande om du har erfarenhet av supportverksamhet och ITIL. Det är även meriterande om du har erfarenhet av liknande arbete. Då utveckling av mallar och andra anpassningar inom Officemiljön kan förekomma så är kunskaper i makroprogrammering i VBA, batchfilsprogrammering, VBScript och .NET baserad programmering meriterande.
Resor i tjänsten förekommer.
Som person är du serviceinriktad, initiativtagande, flexibel med god samarbetsförmåga och kan arbeta både självständigt och i grupp. Du har ett affärsmässigt tänk och en god kommunikativ förmåga
Du bör vara intresserad av att utveckla dig själv och verksamheten och ha en god analytisk förmåga, en person som ser möjligheter och kan prioritera och som alltid har uppgiften i fokus. För att trivas hos oss ska du kunna och vilja ta ansvar för både dina egna och gruppens arbetsuppgifter varför vi kommer fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Trafikverket strävar efter att personalsammansättningen ska spegla samhället i övrigt, därför eftersträvar vi en mångfald bland våra medarbetare.

Publiceringsdatum
2011-05-02

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-05-17
För att söka tjänsten gå in på Ansökan sker via företagets webbplats. klicka in dig på den tjänst du är intresserad av.
Ange följande referens när du ansöker: 45:2011:22
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Kontakt
Gruppchef Lena Sabel 031-104701
Chefen för ICT-Support Mikael Jidemo 0243-75302

Facklig kontakt
ST Leif Bergner 0243-75265
SEKO Tony Ridderstedt 08-762 34 41
SACO Kjell Israelsson 0243-75931

Företag
Trafikverket

Adress
Trafikverket
Rödavägen 1
78189 BORLÄNGE

Kontorsadress
Röda vägen 1

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 0771-921921
Faxnummer: 0243-78900

Jobbnummer
919843

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT- Drifttekniker (Applikationssupport)

Prenumerera på jobb från Trafikverket