IT supporttekniker 1:a linjen

Jönköpings kommun / Supportteknikerjobb / Jönköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Jönköping, Aneby, Habo, Mullsjö, Vaggeryd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jönköpings kommun i Jönköping

Digitaliseringsavdelningen, Servicedesk

Gillar du människor och har en positiv inställning. Vill du göra nytta och bidra till att Jönköpings kommun har en stabil och säker IT-miljö? Då har du nu en chans att bli en av oss.
Vi söker utåtriktade och positiva medarbetare till vår 1:a linje i Servicedesk. Om du trivs i en serviceinriktad roll och tycker det är givande att hjälpa andra med IT-relaterade frågor, då har du ett jobb att söka. Vi letar efter kommunikativa, serviceinriktade problemlösare som trivs med tidvis högt tempo. Du arbetar strukturerat, är noggrann och ser möjligheter och lösningar där andra ofta ser hinder. Du vågar ta initiativ och tar ansvar och vill vara med och utveckla verksamheten. Ett gott samarbete på alla nivåer är en självklarhet för dig. Teamets framgång är viktig, vi gör varandra bättre och utvecklas tillsammans som grupp.

Som supporttekniker i 1:a linjen tar du emot ärenden via telefon och serviceportal. Du är en viktig kugge i vardagen att hjälpa kollegor i kommunen att hitta lösningar på IT- och telefonifrågor. Du arbetar med service och support av datorer, mobiltelefoner, surfplattor, telefoni, mjukvara, skrivare och nätverk. Via telefon, fjärrstyrning och e-post löser du IT- och telefonirelaterade ärenden. Vi arbetar utifrån ITIL-processer med fokus att leverera IT med värde.

Vi lägger stor vikt på personlighet.

Vi söker dig som har:

• en för arbetsuppgifterna relevant utbildning inom IT på lägst gymnasienivå eller erfarenhet som bedöms likvärdig,
• erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem,
• goda kunskaper inom AD, Windows 10, M365 och Office-programmen,
• kunskaper inom PC, mobil- och surfplattor,
• grundläggande kunskaper inom nätverk, utskrift och lagring,
• god pedagogisk förmåga
• god förmåga att sätta dig in i andras situationer
• god förmåga att ta till dig information

Meriterande är om du har;

• arbetat efter ITIL-ramverket,
• har kännedom kring molnmiljöer,
• erfarenhet av att ha arbetat inom kommunal verksamhet med liknande uppgifter,
• tidigare erfarenhet inom serviceyrke
• B-körkort

Övriga krav

• Då stor del av arbetet innebär kommunikation med andra användare behöver du tala och skriva svenska obehindrat.

Publiceringsdatum
2023-08-31

Om företaget
Digitaliseringsavdelningen har ansvaret för Jönköpings kommuns IT-verksamhet, med mål att leverera en stabil och säker IT-miljö. I ett nära samarbete med våra förvaltningar och bolag medverkar vi till att Jönköpings kommuns verksamheter utvecklas. Avdelningen hanterar idag ca 15 000 IT arbetsplatser och 65 000 AD konton och lika många e-postkonton. Servicedesk hanterar 1:a linje, 2:a linje och på-plats-service i kommunens verksamheter. Vårt mål är att lösa 80% av inkomna ärenden i 1:a linjen.

Bra att veta
För att underlätta rekryteringsarbetet ber vi dig att bifoga relevanta intyg och betyg för tjänsten du söker. Du som medarbetare hos oss kan komma att hantera skyddsvärd för kommunen därför behöver medarbetare visa upp ett utdrag ur belastningsregistret (https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/skola-eller-forskola/) och handläggningstiden för detta dokument kan vara lång.

Upplysningar
Urval och intervjuer sker löpande så skicka din ansökan redan idag.

För frågor
Kontakta gärna enhetschef Monica Larsson, tfn 036-10 6311
Fackliga representanter
Jan Samuelsson, Sveriges Ingenjörer tfn 036-10 5428
Patrik Andersson, Vision, tfn 036-10 5489

Tillsammans gör vi Jönköpings kommun bättre - för alla. Hos oss får du mer än ett jobb. Välkommen att söka tjänsten!

Jönköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.

Ersättning
Lön enligt kollektivavtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-09-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "23-04-0046".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Jönköpings kommun (org.nr 212000-0530), http://www.jonkoping.se

Jobbnummer
8076163

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT supporttekniker 1:a linjen

Prenumerera på jobb från Jönköpings kommun