IT support

Uniflex Sverige AB Örebro / Supportteknikerjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Uniflex Sverige AB Örebro i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige

Område att ansvara för:
Hantera användarförfrågningar (@ITIL Helpdesk)
Svara på samtal/e-post från kunder/partners/internt. Skapa ärenden i felhanteringssystem
Fördela till rätt lösningsgrupp hos Transportstyrelsen eller Transportstyrelsens leverantörer.
Ringa ut för högt prioriterad incidenter
Hantera och kontrollera incidenter (@ITIL Incident Management)
Kontrollera, monitorering, koordinering, granskning, eskalering och analysering av incidenter som behöver extra uppmärksamhet. Hantera orsaksanalyser (?Root Cause Analysis?) som krävs för att förebygga återkommande fel. Ta aktion om det krävs
Driva kvalitetsfrågor i felrapporteringshanteringen
Monitorera och hantera incident koordinering över olika kompetenser när det krävs.
Delta i dagliga/veckovisa interna incidenthanteringsmöten (Incident management)
Söka och hantera öppna problem som kräver ökat fokus för att kunna nå överenskomna servicenivåer. Hantera högt prioriterade incidenter till dess att driftschef, Incident Manager eller motsvarande tagit över ansvaret
Hantera och kontrollera förändringar
Granska och kommunicera planerade ändringar mellan Helpdesk och berörda kompetensområden. Granska och agera på kvalitetsbrister i ärendehanteringen
Utföra användaradministration (@ITIL User Administration)
Skapa nya användare i verksamhetssystem. Ta bort användare, lösenord återställning
Validering av användare. Fortsatta krav från verksamheten

Publiceringsdatum
2011-03-18

Dina personliga egenskaper
Du skall ska ha 1 till 5 års erfarenhet av support via telefon, med fördel helpdesk, incident och problemhantering samt användaradministration. Ha gymnasieutbildning. Ha ett teknikintresse. Behärska svenska och engelska flytande i både tal och skrift. Ha god och snabb inlärningsförmåga vara engagerade och serviceinriktade
Sök jobbet via www.uniflex.se och registrera ditt cv senast 24 mars. Urval sker löpande.

Körkortskrav
B

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-03-24
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
Uniflex Sverige AB Örebro

Adress
Uniflex Sverige AB Örebro
70212 ÖREBRO

Kontorsadress
Oskarsparken 1

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 019-766 78 00

Jobbnummer
880280

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Uniflex Sverige AB Örebro

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Uniflex Sverige AB Örebro: