IT Service Manager Second Line Support

Saab AB / Supportteknikerjobb / Linköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Saab AB

Visa alla supportteknikerjobb i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Saab AB i Linköping, Motala, Norrköping, Haninge, Nyköping eller i hela Sverige

På Saab blickar vi ständigt framåt och utmanar gränserna för vad som är tekniskt möjligt. Vi samarbetar med kollegor runt om i världen som alla delar vår utmaning - att göra världen till en säkrare plats.

Vad du blir en del av
Support and Services, ett affärsområde inom Saab, levererar ett brett utbud av tjänster och integrerade supportlösningar till kunder inom försvar och på kommersiell marknad för kostnadseffektiv support av system och plattformar under hela livscykeln.
Enterprise Application Management (EAM) ansvarar för Saab IT's applikationsförvaltning, både inhouse drift samt drift via flera underleverantörer och outsorcingpartners. Inom EAM söker sektionen IT for IT nu en medarbetare till Application Management Operation Center (AMOCenter) som till 50% får rollen som IT Service Manager och till 50% kommer att arbeta operativt i AMOCenter med att lösa incidenter och requester.
Vårt uppdrag är att fortsätta utvecklas som support-, drift- och beställarorganisation med ett globalt ansvarsområde, som stöttar Saabs verksamhet och affärer inom utveckling, drift och support samt förvaltning av IT-miljöer med krav på hög säkerhet. Detta för att säkerställa att vi på Saab fortsätter att leverera våra produkter, såsom ubåtar och flygplan, i absoluta världsklass. Vi söker nu dig som vill vara med att bygga upp nya AMOCenter tillsammans med våra medarbetare för att utveckla och supportera säkra IT-miljöer inom applikationsområdet!



Din framtida utmaning
Ditt ansvar blir att hålla ihop andra linjens support-team inom EAM genom att bygga upp en ökad förmåga att lösa incidenter och requests för att stödja avdelningens applikationsförvaltningar med alla typer av ärenden.En mentor kommer att stötta dig men vi tror att du är snabblärd och tar ett eget ansvar för att koordinera gruppens arbetsuppgifter.

Publiceringsdatum
2018-04-12

Dina arbetsuppgifter
Leda ett urval av våra operativa IT-processer på Saab, Change/Incident/Request/Problem
Vara sammanhållande för second line-gruppen inom EAM
Följa upp ekonomiskt utfall för gruppen och rapportera till linjechef
Ansvara för att gruppen levererar inom angivna SLA-nivåer
Arbeta operativt med ärendehantering och kökoordinering

Den du är idag
Du är driven och gillar att ta tag i saker. Vi tror att du har en högskoleutbildning eller skaffat dig likvärd relevant erfarenhet genom tidigare arbete.
Du som söker är innovativ och en ansvarsfull problemlösare. Eftersom rollen innebär mycket kontakter och samarbete läggs stor vikt vid din sociala förmåga. Du är intresserad av att coacha, vågar fatta beslut och har en förmåga att lyssna och ta del av andras erfarenheter.
Det är meriterande om du har arbetat med ITIL och ärendehantering, har erfarenhet inom Windows 10/7, Windows Server och har kunskaper inom PowerShell.
Du ska ha goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift då all dokumentation kring ärendehantering sker på engelska.
Tidigare arbetslivserfarenhet är inget krav. Vi tror att du kan växa in i rollen och vi lägger stor vikt vid persolig lämplighet. Tjänsten innebär arbete som omfattas av försvarssekretess. Därför krävs att du genomför och godkänns i en säkerhetsprövning gjord av myndighet.

Om Saab
Saab är ett globalt försvars- och säkerhetsföretag verksamt inom flyg-, land- och marinförsvar, civil säkerhet och kommersiell flygteknik. Vi är 15 500 medarbetare och har verksamhet på alla kontinenter. Tekniskt är vi ledande inom många områden och en femtedel av våra intäkter går till forskning och utveckling. Saab är också ett möjligheternas företag. Ett företag där vi ser mångfald som en tillgång och där du som medarbetare får stort ansvar och goda utvecklingsmöjligheter. Men också ett företag som respekterar varje människas behov av ett liv utanför arbetet.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare Tillträde enligt överrenskommelse

Ersättning
•

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-04-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Niklas Hedensköld 013-18 00 00

Företag
Saab AB

Adress
Saab AB
Bröderna Ugglas Gata
58188 Linköping

Kontorsadress
Bröderna Ugglas Gata

Jobbnummer
4079536

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Saab AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Saab AB: