IT Service Desk Agent (Finsktalande)
Tavana IT AB / Supportteknikerjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tavana IT AB i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Sollentuna,
Uppsala eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2021-12-30Arbetsuppgifter• 1st/2nd linesupport för kundens interna användare via olika kanaler som telefon, e-mail, weboch vid behovonsite på huvudkontoret.
• Registrering av ärenden i ärendehanteringssystemet Ivanti Service Desk System Problemlösning och felsökning av hårdvara och mjukvara främst inom Windowsmiljö och Citrix
• Hantering av användarkonton, behörigheter både i Active Directory, Office 365 samt AS400 (stordatormiljö)
• Dispatcherfunktion
• Övervakning av WAN-förbindelser för Norden och Baltikum samt felanmälan till ISP vid fel på nätverksförbindelser
• Felanmälan av växeltelefoni, mobiltelefoni till leverantör
• Hantering av telefonabonnemang, beställning, avslut m.m.
• Hantering av IT-beställningar, hårdvara, mjukvara, licenser
• Arbetet sker remote via fjärrstyrningsverktyg med undantag för huvudkontoret där det ingår onsite-support
• Nära samarbete med andra team inom IT-avdelningen och uppföljning av eskalerade ärenden som inte kan lösas direkt i Service Desk
• Arbetstider 7.00 - 16.00 (6.00-15.00 kan förekomma)
VI SÖKER DIG SOM:
• Du har kunskaper inom området IT Service Management och relaterade processer, kompetens och teknik
• Dokumenterad IT-kompetens inom relevanta områden
• Grundläggande ITIL kunskaper
• Minst 2 års erfarenhet från Service Desk arbete
Tekniska kunskaper
• Microsoft Windows 10
• Microsoft Office produkter
• Microsoft Office 365
• Microsoft Active Directory
• Microsoft Sharepoint (ej krav)
• Microsoft SCCM (ej krav)
• Microsoft PowerShell (ej krav)
• Citrix (StoreFront/Reciever)
• Grundläggande nätverkskunskaper WAN/LAN/WLAN
• Fjärrstyrningsverktyg (MS Remote control el. DameWare, Teamviewer)
• Android och IOS
• MDM-verktyg, tex. Intunes
Språkkunskaper
• Flytande svenska, finska och engelska
Dina personliga egenskaper• Morgonpigg
• God kommunikativ förmåga
• Pedagogisk och tålmodig
• Stresstålig då arbetet stundtals kan vara hektiskt
• Kundfokuserad och serviceinriktad
• Hög social kompetens
• Teamplayer
• Utåtriktad och självgående
INFORMATION
Plats: Stockholm (Solna)
Start: ASAP
Befattning: 100%
Lön: Enligt överenskommelse
LÅTER DET INTRESSANT?
Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via "Skicka ansökan".
Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till
info@tavana.seVi ser fram emot din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse
ErsättningLön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-06-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTavana IT AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Tavana IT AB (org.nr 556924-2976),
https://www.tavana.se/ Arbetsplats Tavana IT
Kontakt Josefine Bränneby
josefine.branneby@tavana.se Jobbnummer 6217410
Observera att sista ansökningsdag har passerat.