Informationsgivare/generalist till Arvika

Försäkringskassan / Administratörsjobb / Arvika
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Arvika, Eda, Sunne, Årjäng, Kil eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Arvika, Sunne, Torsby, Karlstad, Säffle eller i hela Sverige

Referens: 051486-2008
Försäkringskassan administrerar den svenska socialförsäkringen. Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet och gäller för alla som bor eller arbetar i Sverige.
Försäkringskassan satsar för framtiden. Vi bygger nu upp nya försäkringscenter på flera orter i landet för vi ska kunna handlägga ärenden snabbt, korrekt och likformigt. Vi ökar vår service genom att ha lokalkontor i landets alla kommuner och förstärker och utökar öppettiderna i vår telefonkundtjänst. Vi utvecklar även tjänster över Internet. Kort sagt, vi ska bli en modern myndighet med hög service.
Försäkringskassan söker
Informationsgivare/generalist
Placering LFC Arvika
Arbetsuppgifter och ansvar
Som informationsgivare/generalist ansvarar du för att initiera, planera och genomföra gruppinformationer, till exempel för blivande föräldrar, blivande pensionärer, skolklasser eller andra grupper. En viktig uppgift är att bidra till ökad kunskap samt påverka kundens attityd till socialförsäkringen i positiv riktning. Du följer upp, redovisar och förbättrar ständigt informations-verksamheten bland annat genom kundsynpunktshantering.
Du tar emot kundärenden via besök. Du ger allmän information om försäkringen och vägleder kunden rätt inom och utanför Försäkringskassan. Du svarar för lokala och kundnära delar av arbetet inom Lokalt försäkringscenter och samarbetar med handläggare där. Vidare stödjer du kunderna med ansökningar, utför kompletteringar och uppmuntrar aktivt till användandet av självbetjäningstjänsterna
Arbetet innebär också att fatta beslut i enklare ärenden samt att dokumentera och registrera relevant information. Du ansvarar för att det görs en rättssäker och saklig bedömning i varje enskilt fall. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.

Publiceringsdatum
2008-09-18

Kvalifikationer
Du som söker har slutbetyg från gymnasium och du får gärna ha utbildning som informatör på högskolenivå. Vid omplacering är detta inte ett krav. Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande arbete, särskilt inom en myndighet. Körkort för personbil krävs, eftersom arbetet innebär vissa resor.
Du har en mycket stor kulturell medvetenhet samt god kunskap om människors olika levnadsvillkor. Vidare har du en mycket god muntlig kommunikativ förmåga och är bekväm med muntlig framställning. Du är serviceinriktad och har god kunskap om närliggande aktörers uppdrag. Du behöver också vara flexibel och kunna se möjligheter i förändringar. Du är klar över och trygg i rollen som myndighetsutövare.
Arbetet kräver att du har eller kan tillägna dig generella kunskaper i socialförsäkringen samt inom Försäkringskassans IT-stöd och självbetjäningstjänster. Fördjupade kunskaper inom något av ärendeslagen pension, sjukpenninggrundande inkomst eller föräldraförsäkringen är meriterande.

Övrig information
Anställningen är tills vidare på heltid med tillträde snarast. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.
Mer information
Vill du veta mer om är du välkommen att kontakta områdeschef Monica Klar, tfn 010-112 60 16. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Ingegärd de Maré, tfn 010-119 57 59. Fackliga kontaktpersoner är för ST, Bertil Alvum för ST, tfn 010-112 60 01 eller Britt-Inger Carlstedt för SACO, tfn 010-117 31 23.

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 051486-2008 senast den 30 september 2008. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.
Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan sker via företagets webbplats.

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
314733

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Informationsgivare/generalist till Arvika

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan