Incident & Problem Manager till PostNord i Solna
PostNord AB / Supportteknikerjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos PostNord AB i Solna,
Stockholm,
Järfälla,
Upplands Väsby,
Sigtuna eller i
hela Sverige Ett omväxlande arbete med tempo och stort ansvar.
Koncernfunktion IT har ansvar för IT-verksamheten i PostNord. I ansvaret ingår daglig drift av IT-stöd, informationstjänster, informationssäkerhet samt att leverera IT-lösningar. Mycket av produktionen sker via partners och leverantörer, vilket innebär att arbetet inom IT sker enligt etablerade processer och metoder. IT har idag totalt 330 medarbetare och finns inom alla affärsområden och koncernfunktion IT har sin verksamhet och medarbetare i Köpenhamn och Solna.
Vi levererar. PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Vi säkerställer också postservicen till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Genom vår expertis och ett starkt distributionsnät utvecklar vi förutsättningarna för morgondagens kommunikation, e-handel, distribution och logistik i Norden. 2014 hade koncernen 38 000 anställda och en omsättning på 40 miljarder SEK. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag med koncernkontor i Solna.
Mångfald är en naturlig del av PostNord koncernens verksamhet. Vi välkomnar dig som, liksom vi, ser på olikheter som en styrka och en förutsättning för konkurrenskraft och tillväxt.
Vad innebär arbetet?
Vi söker dig som har en bred erfarenhet av IT och Incident & Problem rollerna. Du kommer att ingå i ett teamet Incident & MIM som verkar från både Danmark och Sverige. Placeringsort Solna.
Exempel på arbetsuppgifter:
• Hantera och koordinera kritiska IT-incidenter och säkerställa att varje incident och problem hanteras enligt uppställda krav och mål.
• Rapportera löpande progress vid hantering av incident
• Eskalera incidenter och problem när det krävs
• Uppföljning och trendanalyser
• Säkerställa och följa upp att samarbetet mellan leverantörer fungerar
• Aktivt bidra till att utveckla och förbättra hanteringsprocessen.
Vem söker vi?
För att bli framgångsrik i rollen ser vi att du har en utbildning på minst gymnasial nivå inom data/IT. Du har tidigare erfarenhet av arbete inom servicedesk / support / kundtjänst eller systemförvaltning. Du verkar i en internationell miljö och har erfarenhet från outsourcad support. Vidare ser vi gärna att du har följande kvalifikationer:
• Minst 3 års erfarenhet av monitorering av outsourcad support.
• Talar och skriver obehindrat på engelska, samt svenska eller danska.
• Har ett strukturerat arbetssätt och har ett starkt leveransfokus.
• Har en utmärkt analytisk förmåga och är en noggrann person som trivs med administrativa arbetsuppgifter.
• Väl utvecklad känsla för service.
Det är viktigt att du är kommunikativ och en stark lagspelare. Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet för rollen. Resor inom Norden förekommer.
Denna tjänst har sin placering i Solna.
Publiceringsdatum2015-04-30Kontaktperson för detta jobbI denna rekrytering samarbetar PostNord med Dfind IT. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Charlotta Skogar,
charlotta.skogar@dfind.se , 0733- 57 36 78 eller Ulrika Skantze,
ulrika.skantze@dfind.se , 0736 25 51 10.
Ansök om tjänsten via
www.postnord.se/jobb senast den 25 maj 2015. Ansök så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
För fackliga kontaktpersoner se
www.postnord.se/fackligaVaraktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-05-25
FöretagPostNord AB
AdressPostNord AB
Terminalvägen 24
10500 Stockholm
KontorsadressTerminalvägen 24
Solna
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: +46 10 436 00 00
Jobbnummer 2273541
Observera att sista ansökningsdag har passerat.