Incident & Problem Manager

Försvarsmaktens Logistik (fmlog) / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försvarsmaktens Logistik (fmlog) i Stockholm, Upplands Väsby, Upplands-Bro, Nynäshamn, Uppsala eller i hela Sverige

FÖRSVARSMAKTEN
söker ny medarbetare till Systemförvaltningsenheten inom Försvarsmaktens logistik (FMLOG) Stockholm. Systemförvaltningsenheten har som syfte att förvalta IT- system, bland annat vårt nya integrerade resurs- och ekonomiledningssystem, benämnt System PRIO. Systemet är baserat på SAP. Enheten befinner sig under etablering och har idag drygt 80 anställda samt ett antal konsulter. Under 2010 beräknar vi att anställa ytterligare ca 80 personer. Vi söker därför en:
Incident & Problem Manager
Som Incident och Problem Manager så leder och utvecklar du dess processer ur ett förvaltningsperspektiv. Du har ett nära samarbete med våra objektsledare, Service Desk och Driftledning samt övriga processledare.
Utveckla och leda en effektiv incidentprocess. Koordinera alla Problem Management aktiviteter. Liaison med alla problem solution grupper och forum för att säkerställa smidiga lösningar av problem inom SLA målen. Ägarskap och säkerställandet av Known Error Data Base (KEDB). Formell stängning av alla incidentärenden. Liaison med leverantörer för att säkerställa att 3:e part fullföljer sina avtalsskyldigheter med hänsyn till incident lösning och tillhandahålla lösningsdokumentation. Bereda möten med intressenter för genomgång av incidenter.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Analysera, bearbeta och rapportera incident statistik
• Analysera, bearbeta och rapportera problem statistik
• Identifiera och genomföra processförbättringar
• För ytterligare huvudsakliga arbetsuppgifter, läs annonsen i sin helhet på www.mil.se/Rekrytering/Lediga jobb

Publiceringsdatum
2009-12-22

Kvalifikationer
• Högskoleutbildning med inriktning mot Systemvetenskap, Ekonomi eller motsvarande alternativt Officer teknisk tjänst IT/Tele nivå 3-4 är ett krav
• Minst 2 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter är ett krav
• Mycket god kommunikativ förmåga och förmåga att utveckla och implementera effektiva rutiner är ett krav
• ITIL foundation certifiering är mycket meriterande
• Erfarenhet av förvaltning av större affärssystem är meriterande
• Erfarenhet av SAP-förvaltning är önskvärt
Vi söker dig som trivs med kombinationen att leda en process och samtidigt själv kavla upp ärmarna och jobba operativt. Det är du som ser till att teorierna fungerar i praktiken. Du är strukturerad, kommunikativ och resultatinriktad.
Tillträde m.m.
Tillsvidareanställning (sex månaders provanställning tillämpas). Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning. Med anställning följer skyldighet att krigsplaceras, delta i utbildning och övningar. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.
Upplysningar
Upplysningar kan lämnas av Erik Dahlberg (Source), 0709 - 37 40 16. Vi återkommer till alla sökande när befattningarna blivit tillsatta.
Fackliga företrädare: OFR/S Petra Söderlund, 08-562 814 07, SACO Jörgen Karlsson, 0589-406 86, OFR/O Joakim Gamelius, 070-618 29 40 och SEKO Hans Monthan, 070-215 13 44.
Välkommen med din ansökan (brev+cv), till ansokningar-fmlog-ost@mil.se
Ange ”Incident & Problem Manager, 091218jb6-MRS” i ämnesfältet.
Sista ansökningsdatum 2010-01-29. Intervjuer och urval sker löpande. Det är en fördel om du skickar in din ansökan via e-post. Ansökningshandlingarna återsänds ej. Vår postadress är:
FMLOG
Stab JI HR Stockholm
att: Jenny Brodén
Tegeluddsvägen 31, plan 5
107 86 Stockholm
Läs mer om Försvarsmakten på www.mil.se

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2010-01-29
Ange ”Incident & Problem Manager, 091218jb6-MRS” i ämnesfältet.
Ansökan kan skickas till e-postadress: ansokningar-fmlog-ost@mil.se

Företag
Försvarsmaktens logistik (FMLOG)

Adress
Försvarsmaktens logistik (FMLOG)
Tegeluddsvägen 31, plan 5
10786 Stockholm

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-514 39 000
E-postadress: ansokningar-fmlog-ost@mil.se

Jobbnummer
557713

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Försvarsmaktens Logistik (fmlog)

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Försvarsmaktens Logistik (fmlog):