Incident Manager till Dynamicsteamet på Columbus!
Columbus Sweden AB / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Columbus Sweden AB i Stockholm,
Gävle,
Linköping,
Borlänge,
Jönköping eller i
hela Sverige Vill du jobba i en global miljö på ett företag som är en av de främsta leverantörerna av Dynamics 365 i Norden? Vill du ha en central roll i verksamheten? Är du redo att påverka vår strategi för Incident Management i Sverige? Om svaret är "ja", läs vidare!
I den här rollen jobbar du både nationellt och internationellt i tätt samarbete med dina kompetenta kollegor. Du kommer att vara en uppskattad resurs för teamet när det kommer till att sätta strukturer och processer och jobba mot flera olika kunder inom varierande branscher. Välkommen till oss!
Vad gör man i rollen?
Din roll innebär att du koordinerar inkommande incidenter från kunden och ser till att de hamnar hos rätt person. Därtill följer du upp och kontrollerar att de hanteras enligt våra avtal och att våra Service Delivery Agreements följs. Du kommer tillsammans med dina kompetenta kollegor forma och driva major incident-processen, se till att systemet funkar och förbättra och uppdatera enligt de nya behoven
Kommunikation går som en röd tråd genom rollen och du kommer samarbeta tätt med Service Delivery Managers kring kundincidenter för att förebygga framtida incidenter.
Vi strävar alltid efter att förbättra kunden! Därför kommer du att delta i den interna processutvecklingen, där du omdefinierar och optimerar vår major incident-process och genomför de förbättringsåtgärder som du identifierat.
Vad behöver du för att lyckas i rollen?
• Helhetssyn och förståelse för hur system hänger ihop - du kan förutse och agera fort om något kritiskt händer
• Affärsmässighet, du samarbetar brett med kunder och kollegor
• Förståelse för ITIL-processer
Har du erfarenhet av att jobba med ServiceNow och några års erfarenhet som Incident Manager så blir vi extra glada och imponerade, men det viktigaste är att du är motiverad att lära dig! Det är ett krav att du är flytande i både svenska och engelska i rollen då kommunikationen är så viktig.
Läs här hur Betti (
https://www.linkedin.com/in/bettina-thinggaard-s%C3%B8rensen-81497a23/) na (
https://www.linkedin.com/in/bettina-thinggaard-s%C3%B8rensen-81497a23/), en av dina blivande kollegor, beskriver sin roll hos oss och varför hon trivs så bra på Columbus:
Som Incident Manager jobbar jag brett. Det är mitt jobb att säkerställa att konsulternas kompetens matchar incidenternas komplexitet och att kundspecifika rutiner dokumenteras och följs. Utöver detta tar jag hand om Service Desk rapporteringen som behövs för våra Operational Governance möten, kontrollerar förlopp och jobbar med vår eskaleringshantering. Ibland jobbar jag också med monitoring och rapportering enligt överenskommelse och dokumentation.
Det som lockar mig med Incident Manager-rollen är att jag får vara med och skapa rutiner till vår Service Desk. Jag trivs med att rollen är social och jag har mycket kundkontakt och kontakt med våra underbara kollegor från både SDM och Service Desken. Jag bidrar med värde till kunden i mitt dagliga arbete och det gör mig glad! Columbus är en arbetsplats som erbjuder stimulerande arbetsuppgifter och där jag verkligen får känna mig hörd och uppskattad. Något annat jag älskar är mina fantastiska kollegor!"
Vad vi kan erbjuda
Dynamics har flera spännande projekt och fler är på väg in, och du kommer tillhöra ett av de affärsområden som växer mest inom Columbus. Du kommer få möjlighet att utvecklas både som person och professionellt, och få tillgång till vår egna plattform Columbus Academy som innehåller utbildningar inom t.ex Change Management och presentationsteknik. Utöver det har vi så kallade ERFA-grupper, både lokala och globala, där vi delar med oss av erfarenheter och kompetens. Våra ledare har fått höga betyg i den senaste medarbetarundersökningen och det har även engagemanget hos våra medarbetare fått. Vår kultur kännetecknas av nyfikenhet, kunskap, samarbete och att ha riktigt kul på vägen
Vi erbjuder, utöver en arbetsplats med en personalomsättning lägre än branschens genomsnitt, bl.a: Fast lön + bonus, 30 dagars semester, friskvårdsbidrag på 4000kr/år, privat pensionsförsäkring motsvarande ITP1 samt sjukvårdsförsäkring.
Ansökan och nästa steg
Hos oss kan du ansöka med din LinkedIn och/eller CV och du behöver inte fylla i några långa frågeformulär. Här kan du läsa mer om rekryteringsprocessen, (
https://careers-sv.columbusglobal.com/pages/columbus-recruitment-process)om du har några frågor så är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Miriam Fidler. Vi erbjuder heltidsanställning med tillträde efter överenskommelse. Vi intervjuar löpande så skicka in din ansökan redan idag - det tar bara några sekunder.
Om Columbus
Columbus är ett IT-konsultbolag med 1800 medarbetare runt om i världen. Det vi gör allra bäst är utveckling, implementering och underhåll av digitala affärslösningar. Vår uppgift är att guida kunder i deras digitala transformation så att deras företag kan fortsätta att vara framgångsrikt en lång tid framöver. De senaste 30 åren har över 5000 kunder anlitat oss. Det går bra, helt enkelt . Om du frågar oss är hemligheten att vi sitter på ett stort utbud av tekniska lösningar, djup branschkunskap, omfattande teknisk expertis och en rejäl dos kundförståelse.
Våra medarbetare är engagerade i sitt arbete och företaget präglas av en stark entreprenörsanda. Detta tack vare de möjligheter som faktiskt finns att vara med och påverka både vår egen och våra kunders verksamhet. Nu behöver vi bli fler och vill ha dig med på färden!
Jobba på Columbus
Spana in vårt Insta-flöde för att få en bild av hur det är att jobba hos oss genom våra kollegor. Klicka på bilden för att komma till Instagram-kontot (
https://www.instagram.com/columbussverige/).Helt ofiltrerat har vi samlat in omdömen från nuvarande och tidigare kollegor. Klicka nedan för att läsa mer.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-12-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Columbus Sweden AB (org.nr 556817-7124),
https://www.columbusglobal.com Arbetsplats Columbus
Kontakt Miriam Fidler
miriam.fidler@columbusglobal.com Jobbnummer 7930440
Observera att sista ansökningsdag har passerat.