Incident Manager till Atea – vill du vara en i laget?

Atea / Datajobb / Luleå
2015-05-11
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Incident Manager till Atea – vill du vara en i laget?" (publicerad 2015-06-04) ⬅️


Visa alla datajobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Atea i Luleå, Piteå, Skellefteå, Umeå, Kiruna eller i hela Sverige

Vi är svenska landslaget i it-infrastruktur
Atea har samlat it-branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Medarbetare som brinner för att vara med att bygga ett bättre Sverige med hjälp av it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Så för oss är det viktigt att du liksom vi lever dessa värderingar.
Din roll i laget
ATEA gör nu en storsatsning på IT som funktion med målsättningen att även inom detta område bli en ledande leverantör i Norden. Atea Norrbotten söker en Incident Manager (IM) med placering i Luleå. Rollen som IM är spännande och utvecklande där du i nära samarbete med våra kunder kommer att ansvara för den incidenthantering som sker inom Servicedesk.

• Ansvara för att all Incidenthantering sker enligt framtagen IM-process
• Hantera incidentens livscykel?
• Operativt delta i ärendeflödet
• Säkerställa att processer och rutiner efterlevs
• Revidera och effektivisera processer
• Mäta IM-processens effektivitet enligt definierade nyckeltal
• Utbilda medarbetare i IM-processen
• Agera kontaktyta mot Problem Manager
• Dokumentera incidenten (incidentrapport)?
Grundläggande kvalifikationer
• Projektledarutbildning och erfarenhet (gärna certifierad)
• Dokumenterad erfarenhet av avtalstolkning?
• Dokumenterad erfarenhet av arbete som Incident Manager?
• Dokumenterad erfarenhet av ITIL (Change, Release, Problem- och Incident Management)
• Gärna erfarenhet av arbete inom IT och Outsourcing
• ITIL Foundation Certifierad
• Flytande Svenska och Engelska, i både tal och skrift

Publiceringsdatum
2015-05-11

Dina personliga egenskaper
Vi ser gärna att du har ledarskapserfarenhet med förmågan att arbeta i och att motivera ett team. Du ska ha god förhandlings­och konfliktlösningsfärdigheter. Som person är du analytisk, noggrann och handlingskraftig med en god kommunikativ förmåga och kan tydligt utrycka dig i tal och skrift både på svenska och engelska. En stark lagkänsla med hög servicenivå är viktiga kvaliteter då du kommer att arbeta nära våra kunder. Vi söker dig som vill ha ordning och struktur med öga för detaljer men även för helheten.
Vårt erbjudande till dig
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på våra medarbetares utveckling. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt. En kultur som gjort oss till Sveriges största leverantör av it-infrastruktur och tillhörande tjänster.
Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana gängse regler och går ofta vår egen väg. Vi gör det tack vare modiga medarbetare som sporras av stora mål. Vi är svenska landslaget i it-infrastruktur som bygger ett bättre Sverige med it. Vill du också vara en del av landslaget?
Ansök och bli en av oss
Skicka in din ansökan redan idag via ansök nu knappen! Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Sista ansökningsdatum är 22 Maj. Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Konsultchef Daniel Ström daniel.strom@atea.se eller på telefon: 0920-362 74
Välkommen till Atea!
Ateakoncernen, med verksamheter i hela Norden och Baltikum, har 6 300 medarbetare och är den tredje största it-infrastrukturleverantören i Europa och marknadsledare i Norden och Baltikum. Koncernen har en omsättning på ca 24 miljarder svenska kronor och är noterad på Oslo Börsen.

Varaktighet, arbetstid
8-17 Tillsvidare

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-05-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Malin Carlsson daniel.strom@atea.se

Företag
Atea

Adress
Atea
Robertsviksgatan 6b
97341 Luleå

Kontorsadress
Robertsviksgatan 6b

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2288071

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Atea

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Atea: