Incident manager
Region Jönköpings län / Datajobb / Jönköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Jönköping,
Aneby,
Habo,
Mullsjö,
Vaggeryd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Jönköpings län i Jönköping,
Aneby,
Habo,
Mullsjö,
Vaggeryd eller i
hela Sverige IT-centrum, enhet Kundcenter
Är du IT-centrums nya Incident manager?
På Kundservice IT jobbar vi med att stödja verksamheten med support inom IT och telefoni. Vi arbetar enligt ITIL med incidenter, problem och beställningar. Vi har för drygt ett år sedan infört en tjänstekatalog för avrop av våra tjänster samt fått utökat uppdrag inom IT-området.
Publiceringsdatum2016-03-16ArbetsuppgifterIncident managern är processledare för incidentprocessen och sätter strukturen för hur ärende ska eskaleras samt följer upp att eskalerade ärende hanteras enligt överenskommelse. Incident managern utvecklar och rapporterar KPI:er för incidentprocessen. Du kommer att ingå i enhet Kundcenter, som idag består av cirka 25 medarbetare där vi tillsammans arbetar för en god kvalitet och service genom daglig kontakt med våra kunder.
Din kompetens
Vi ser att du har en högskoleutbildning inom IT eller annan likvärdig erfarenhet av IT. ITIL-certifiering är meriterande. Vi vill att du har flera års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter och erfarenhet av rollen som incident manager.
Projektledarerfarenhet är meriterande.
För att kunna leda och utveckla arbetssätt och processer inom Service desk med fokus på incidenthantering och uppföljning krävs det att du är ansvarstagande, initiativtagande och strukturerad. Som person är du självgående, har lätt för att kommunicera och samarbeta och du jobbar strategiskt med kundens behov i fokus.
Omfattning
Tillsvidare, heltid med start enligt överenskommelse.
Frågor och ansökan
För mer information kontakta enhetschef Tomas Lundberg 070-519 56 32. Facklig företrädare för Vision är Anna Flodin 036-32 42 97 och för SACO Per Thelander 036-32 42 48. Vill du arbeta med spännande arbetsuppgifter i en dynamisk IT-miljö? Välkommen att ansöka via länken nedan senast 2016-04-03. Ange löneanspråk i din ansökan. Ansökningarna kommer att hanteras löpande. Välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
IT-centrum har ett samlat ansvar för Region Jönköpings läns IT-verksamhet. I ett nära samarbete med våra kunder medverkar vi till att regionens verksamheter utvecklas och stöds med bra IT-lösningar. Vi arbetar processinriktat och kvalitetsmedvetet i enlighet med vårt verksamhetssystem. Vi är kvalitetscertifierade enligt SS-EN ISO 9001:2008 och miljöcertifierade enligt SS-EN ISO 14001:2004. Vi är idag ca 140 engagerade medarbetare som har hög kompetens inom sina respektive ansvarsområden.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare, 100%, Tillträde enl ök -
ErsättningFast lön. Kollektivavtal finns.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-04-03
Ange följande referens när du ansöker: I19/15
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagRegion Jönköpings län
AdressRegion Jönköpings län
Husargatan 4
55111 Jönköping
KontorsadressHusargatan 4
Jobbnummer 2728263
Observera att sista ansökningsdag har passerat.