Hjälp oss hjälpa våra kunder!
Prorenata AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Prorenata AB i Stockholm Hjälp oss hjälpa våra kunder!
Vi på ProReNata bygger ett journalsystem för elevhälsan. Det är den tråkiga versionen. Vad vi egentligen gör är enkla, trevliga verktyg för våra kunder inom vård och skola som annars ofta får sitta med svåranvända, föråldrade system.
Vi startade 2010 och har växt organiskt, med 30-50% om året. Vi är helt kundfinansierade och väldigt kunddrivna i hur vi arbetar. Vi vill inte ta över världen, vi vill bara göra enkla men kraftfulla verktyg åt våra användare och det är vi bra på! Just nu är vi elva personer och med lite tur är vi snart tolv, med dig!
VAD VI LETAR EFTER
På ProReNata tycker vi om tre saker, att göra en bra produkt, att ta hand om våra kunder och att ha det bra när vi jobbar. De första två ger ofta den tredje, vi vill verkligen hjälpa våra användare och våra kunder genom att ge dem det bästa systemet vi kan bygga och genom att hjälpa dem när de behöver hjälp. Det där sista är där Du kommer in. Våra kunder ringer eller mailar till vår support när de kört fast i något eller behöver hjälp. Hittills har vi alla delat på ansvaret för supporten, men allteftersom kundantalet växer så behöver vi någon som kan ägna sig heltid åt att hjälpa våra användare. Vi vill att du ska ta ansvar för support via telefon och mail, det kan innebära att själv svara på och åtgärda frågor, men också att slussa vidare till rätt kundansvarig person eller till vårt utvecklingsteam. I förlängningen kan det också innebära att ta ansvar för att bygga upp vår supportavdelning med ytterligare medarbetare, allteftersom vi växer ytterligare.
VARFÖR ÄR DU VIKTIG?
Vår support är en stolthet för oss, den ingår alltid när vi säljer systemet och går inte att avtala bort. Det är för att vi ser supporten som en av våra viktigaste temperaturmätare på våra kunder. Vi vill att de hör av sig om de inte är nöjda, så vi kan hjälpa dem! Vår support är också vår främsta marknadsföring och en stor anledning till att våra användare och kunder föredrar oss framför våra konkurrenter. Supporten är med andra ord inte något sekundärt utan något vi prioriterar högt och ser som en integrerad och mycket viktig del av vår produkt. Vi vill fortsätta kunna ge lika bra support nu när vi växer och det vill vi att du hjälper oss med!
Vi söker dig som
• idag arbetar med kundtjänst eller applikationssupport eller tycker det skulle vara roligt att göra det
• tycker om att hjälpa människor
• gärna är intresserad av olika datorsystem, ProReNata Journal är ett kraftfullt system och kundernas frågor kan ibland bli lite tekniska
• skulle tycka om att arbeta med en produkt som används i praktiskt arbete varje dag för att lösa konkreta problem som våra användare har
• vill arbeta flexibelt i ett litet, men välstrukturerat team. Vi sitter nära varandra och det är alltid lätt att få svar på frågor.
Vi erbjuder
• marknadsmässig lön, sex veckors semester, friskvård, etc
• väldigt (!) trevliga arbetskamrater med mycket nära samarbete mellan utvecklingssidan och kundsidan i företaget.
• generellt väldigt nöjda kunder. Ett typiskt mail till supporten kan börja med "jag älskar ert system, men jag hittar inte..". Det gillar vi :)
• flexibla arbetstider
• moderna, funktionella verktyg, vi arbetar med Zendesk, Slack, Trello och ett antal andra verktyg. Om något system inte fyller sitt syfte så byter vi ut det. Eller bygger ett eget.
• bra stöd från kollegorna. Om någon kund mot förmodan skulle vara missnöjd så stöttar vi, om det är något du inte kan så finns det alltid någon att fråga
• trevlig arbetsplats på Skeppsbron i Gamla Stan med utsikt över Djurgårdsfärjorna.
Publiceringsdatum2017-05-05ErsättningLön enligt överenskommelse
Sex veckors semester
Friskvårdsbidrag
Flexibla arbetstider
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-05-31
FöretagPRORENATA AB
AdressPRORENATA AB
Skeppsbron 30
11130 STOCKHOLM
KontorsadressSkeppsbron 30
Jobbnummer 3480937
Observera att sista ansökningsdag har passerat.