Henkel söker kundservicemedarbetare till kontoret i Alvik
Henkel Norden AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Henkel Norden AB i Stockholm,
Norrköping,
Göteborg eller i
hela Sverige Henkel är ett globalt företag med marknadsledande varumärken som Schwarzkopf, Barnängen, Loctite och Pattex. Henkel är verksamt inom tre affärsområden - hushållsprodukter, kosmetik- och hygienprodukter samt lim, tätning och ytbehandling. Under 2015 hade Henkel-koncernen en omsättning på 18,1 miljarder euro och en vinst på 2,932 miljarder euro. Henkel Norden har ca 400 medarbetare i de fyra nordiska länderna och omsatte 226 miljoner euro under 2015.
För mer information om företaget se:
www.henkel.seBeskrivning av tjänsten
Som kundservicemedarbetare säkerställer du en utmärkt service till konsumenter i Sverige, Danmark, Norge och Finland. I denna tjänst hjälper du främst danska och norska konsumenter med att svara på konsumentfrågor via telefon, brev, e-post och sociala medier.
Du ger rekommendationer om användning och löser problem som rör alla detaljhandelsprodukter. Du skickar produkter och /eller ersättning till konsumenter ( i samband med klagomål). Du har också administrativa uppgifter som att samordna rapporterade allergifall med Teamleader Consumer Service. Du tar ansvar för korrekt dokumentation och arkivering. Vidare följer du upp klagomål via t.ex. interna kontakter med marknadsavdelning, försäljning, tillverkningsenheter, laboratorier etc. Du uppdaterar den interna konsumentkontaktdatabasen och rapporterar antalet kontakter och klagomål.
Gruppen tar en aktiv del i pågående utveckling och förbättring av system för att registrera kontakter och bevaka produktfrågor t.ex. uppdatering av frågor och svar, standardbrev, statistik m.m.
Publiceringsdatum2016-07-21KvalifikationerDu har arbetat med kundservice minst ett par år och är trygg i rollen. Du har god telefonvana och datavana samt behärskar svenska och danska spårket i tal och skrift. Du har mycket god vana av att arbeta i olika IT-system, t.ex. SAP samt goda kunskaper i Excel.
Dina personliga egenskaperDu är mycket serviceminded och trivs med att ha mycket kontakter med kunder och internt. Du är en ödmjuk och kommunikativ person. Vi ser även att du är en lagspelare som har en god samarbetsförmåga. Du har förmågan att arbeta under press och är en stresstålig person som kan hantera flera uppgifter samtidigt. Du är nyfiken och tar dig an ansvar och nya utmaningar.
Vad kan Henkel erbjuda dig?
Henkel är ett internationellt företag som vill hjälpa sina medarbetare att utvecklas och ger möjligheten till att klättra inom bolaget. Du arbetar med spännande produkter med mycket brett användningsområden i en stimulerande och föränderlig miljö. Du kommer arbeta nära dina kollegor och ni hjälps åt med arbetsuppgifterna i gruppen.
Kontaktperson för detta jobbDenna rekrytering görs i samarbete med Manpower. Är du intresserad av tjänsten ansöker du via länken nedan. Bifoga CV samt gärna ett personligt brev där du berättar varför du söker tjänsten. För mer information är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Mia Olsson på telefon: 08-452 33 89. Intervjuer och urval kommer att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum, så skicka in din ansökan snarast möjligt.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Permanent
ErsättningEj angivet
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-09-01
Ange följande referens när du ansöker: 6023
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMia Olsson 08-452 33 89
maolss@manpower.seFöretagHenkel Norden AB
AdressHenkel Norden AB
11181
11181 0180
KontorsadressKlarabergsgatan 29 111 81 Stockholm
Jobbnummer 2962557
Observera att sista ansökningsdag har passerat.