Helpdesktekniker till TDCs IT avdelning i Stockholm
TDC Sverige AB / Supportteknikerjobb / Sollentuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Sollentuna,
Upplands Väsby,
Järfälla,
Danderyd,
Upplands-Bro eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TDC Sverige AB i Sollentuna,
Stockholm,
Norrköping,
Örebro,
Linköping eller i
hela Sverige Beskrivning av tjänsten
Som helpdesktekniker ingår du i ett team som hanterar support och ansvarar för ärendehantering, felsökning och kommunikation. Du hjälper medarbetarna på TDC med deras IT-relaterade problem via telefon, e-mail och fjärrstyrning men även på plats. Dina arbetsuppgifter innefattar att prioritera, analysera samt avhjälpa medarbetares problem. Du ansvarar även för att eskalera problem och följa upp dem mot medarbetare.
Vi söker dig som planerar för att sen utföra ett kvalitativt arbete, hellre rätt än snabbt. Du har förmågan att lyfta blicken för att överblicka helheten samt våga ifrågasätta lösningar men även komma med kreativa lösningar. Arbetet ställer stora krav på servicemedvetenhet för att ta till sig användarens problem och kunna hjälpa till på ett tydligt och pedagogiskt sätt.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Ge teknisk support till medarbetare på TDC
• Underhålla och utveckla datorinstallationer
• Agera 1st-line för interna TDC-system
• Förbättra arbetssätt och utveckla nya lösningar
Publiceringsdatum2016-02-16Kvalifikationer• Vi söker dig som har minst tre års erfarenhet av arbete i IT Helpdesk
• Praktisk erfarenhet av drift av medelstora till stora Microsoft-baserade miljöer
• Praktisk erfarenhet av administrativt arbete och hantering av Active Directory
• Erfarenhet av verktyg för inventering, OS-deployment, applikations-paketering/distribution i Microsoft-miljö
• Praktisk erfarenhet av säkerhetsprodukter som t.ex. Antivirus och loggning. Vi använder Checkpoint Endpoint Security
• Erfarenhet av de infrastrukturtjänster som ligger till grund för en problemfri miljö såsom nätverk hårdvara, nätverk LAN, WAN, VPN, Brandväggar, TCP/IP, DNS, DHCP etc
• Erfarenhet av Windows XP/Win7/Windows Server
• Erfarenhet av Citrix
• Praktisk erfarenhet av PC-hårdvara och felsökning
• Praktisk erfarenhet av Microsoft Office (2007, 2010, 2013) samt funktioner inom detta
• Exchange 2010 administration
• Lync 2013 support och administration
• Sharepoint
• ITSM (eller annat ärendehanteringssystem)
• Erfarenhet av support mot andra tekniker samt slutanvändare
• Erfarenhet av ITIL, Office 365
• Har tidigare genomfört förbättringar i arbetssätt och rutiner i en IT helpdesk
• Behärskar engelska i tal och skrift
Det är meriterande om du har högskolestudier, IHM-utbildning eller liknande.
Dina personliga egenskaperVi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är:
• Ansvarstagande och engagerad
• Serviceinriktad och motiverad av att lösa problem
• Social och öppen
• Strukturerad och noggrann
• Kommunikativ och lyhörd
• Förtroendeingivande och uthållig
Vi erbjuder dig arbete i en avancerad och stimulerande miljö, trevliga arbetskamrater och goda möjligheter till såväl personlig som yrkesmässig utveckling i ett av nordens största telekomföretag.
Facklig kontaktUnionen Christer Svedberg, telefon: +46 (0)8-519 81247
SEKO Lars-Ove Hedman, telefon: +46 (0)470-5 92314
Akademikerna William R McBay, telefon: +46 (0)8-519 81284.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-02-26
Ansöker gör du genom att använda länken nedan.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktLovisa Nordquist, HR Business Partner
lovisa.nordquist@tdc.seFöretagTDC Sverige AB
AdressTDC Sverige AB
Norra Malmvägen 143
19162 Sollentuna
KontorsadressNorra Malmvägen 143
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2674541
Observera att sista ansökningsdag har passerat.