Helpdesktekniker till 2nd line support i Stockholm
WiseIT Konsult AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2015-03-31
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Helpdesktekniker till 2nd line support i Stockholm" (publicerad 2015-06-09) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos WiseIT Konsult AB i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Järfälla,
Sollentuna eller i
hela Sverige Är du en positiv person med analytisk fallenhet och god förmåga att hitta lösningar på problemen i våra kunders IT-system? Tycker du om att hjälpa kunder i deras dagliga arbete samt vill ha möjlighet att göra skillnad på kort tid? Då är det här rätt tjänst för dig!
Vi söker en medarbetare på heltid till en av de största och mest ansedda aktörerna inom kortbetalning i Skandinavien. Företaget ligger i fina lokaler i Liljeholmen, Stockholm och på kontoret är det en glad och positiv stämning.
Du kommer att ingå i det tekniska supportteamet som arbetar med att ge support till kunder och kassapartners, avseende betallösning, tillhörande utrustning och tjänster. Den tekniska supporten tar emot alla inkommande samtal och mail, löser ärenden och lägger de mer komplexa tekniska frågorna vidare till 3rd line på utvecklingsavdelningen. Det tekniska supportteamet består idag av 7 personer som alla jobbar nära såväl utveckling och sälj som avtalsadministration.
Publiceringsdatum2015-03-31Dina arbetsuppgifterDina huvudsakliga arbetsuppgifter blir fördjupad felsökning och supportfrågor. Du kommer ha en viktig roll i att upptäcka, se samband och rapportera problem eller fel.
Arbetet innefattar bland annat:
• Loggfilsläsning
• Felsökning betallösning
• Felsökning terminaler
• Eskalering till IT-driften vid centralt fel internt eller driftpartners tekniska frågor kring PC, Windows, brandväggar, nätverk och antivirus
• Dokumentation och rapportering av fel och önskade förändringar till utvecklingsavdelningen
• Teknisk support och felsökning av hårdvara och mjukvara.
Utbildning och erfarenhetDu ska ha erfarenhet/kunskap av:
• Arbete med tekniskt supportarbete, gärna på en 2.nd line support
• Att ge service via telefon och e-mail
• ITIL processer
• PC- och nätverksmiljö
• Erfarenhet av kassa-, betalkortsbranschen är meriterande.
Vi söker dig som trivs med att arbeta med teknisk felsökning och att ge god service. Då arbetsbelastningen kan variera kraftigt ska du även vara stresstålig och kunna göra prioriteringar i ditt arbete. Du samarbetar bra i grupp och kan även arbeta självständigt. Grundläggande är god teknisk förståelse eftersom våra produkter är relativt tekniskt avancerade. När du väl är på plats förser vi dig med relevant utbildning kring våra produkter.
Tjänsten är tillsvidareanställning på heltid och urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot Din ansökan redan idag då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista annonseringsdag!
För mer information om tjänsten kontakta Rahel Abraham på
rahel.abraham@wiseit.se .
Om företagetWise IT AB är ett av Sveriges ledande konsult- och rekryteringsföretag inom IT. Vi arbetar med starka varumärken i olika branscher och ger ett kompetent stöd i matchningsprocessen när du behöver en kvalificerad IT-specialist, IT-chef eller supporttekniker på hög nivå. Wise IT är en del av Wise Group AB som är listat på Nasdaq OMX First North Premier. Wise IT är ISO-certifierat enligt ISO 9001:2008.
Läs mer om oss på:
www.wiseit.seWise IT - Rätt människor inom IT
Arbetstider och omfattningHeltid tillsvidareanställning
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-05-31
Vi föredrar ansökningar via webben
Ange följande referens när du ansöker: 1170
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktRahel Tekie Abraham
rahel.abraham@wiseit.seFöretagWiseIT Konsult AB
AdressWiseIT Konsult AB
Sveavägen 13, 1tr
11157 Stockholm
KontorsadressSveavägen 13, 1tr, Stockholm
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2229309
Observera att sista ansökningsdag har passerat.