Helpdesktekniker/Supporttekniker

Logitall AB / Supportteknikerjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Logitall AB i Solna, Danderyd eller i hela Sverige

Logitall AB arbetar med att förenkla inköpsprocesserna för kunder inom området indirekta produkter och tjänster. Vi utvecklar och förvaltar system för inköp, faktura hantering och avtalshantering som ASP-tjänster och driver egen marknadsplats på internet. Vi är ledande inom vår nisch och våra kunder är stora multinationella företag och svenska myndigheter. Utöver detta levererar vi ett antal olika tjänster såsom processutveckling, operativa inköpstjänster och en orderfabrik för icke-strategiska inköp. Företaget är verksamt i Sverige, Norge, Danmark, Finland och UK. Vi sitter i trivsamma lokaler i Solna strand. Företaget etablerades 1995, omsätter idag ca 400 miljoner kronor och har 23 anställda.
Logitall söker en person till supportfunktionen
Jobbet är ett c:a 6 månader långt vikariat för föräldraledig personal med start i september 2012, det finns möjlighet till fortsatt anställning:

Systemavdelningen:
Tjänsten är placerad på Logitall s systemavdelning som består av ett utvecklingsteam och teknisk support. Avdelningen utvecklar systemlösningar, ger support till kunder som arbetar i företagets applikationer, genomför systemimplementeringar hos kunder och arbetar med interna förbättringsuppdrag.

Publiceringsdatum
2012-04-27

Dina arbetsuppgifter
Rollen som supporttekniker innebär att avhjälpa supportärenden och administrera dessa i ärendehanteringssystemet LOGOS, samt underhåll av Logitall s applikationer. I arbetsuppgifterna ingår även att delta i projekt och utvecklingsuppdrag.
Rollen
Syftet är att upprätthålla god servicenivå i första hand gentemot kunder och i andra hand gentemot interna användare. Huvudsakliga arbetsuppgifter är:
• att tillse att löpande inkomna support ärenden
o klassificeras och åtgärdas
o eller vidarebefordras till kundansvarig
o eller vidarebefordras till avdelningens systemutvecklare.
• att arbeta med den dagliga supporten
o övervaka importer och exporter i företagets applikationer
o kundsupport på företagets egenutvecklade system
o användarsupport på interna system
• att dokumentera och upprätthålla dokumentation av bolagets rutiner och system.
• att säkerställa övervakningen över kunders och bolagets system och aktuella processer.
• att bistå IT-ansvarig vid nätverksadministration, dvs. administration av nätverk, datorer, servrar, skrivare och telefoner.
• att tillse att arbetsgivarens åtaganden mot kunder och leverantörer uppfylls med god kvalitet och effektiv hantering,
• att i övrigt bistå med arbetsinsatser på arbetsgivarens kontor och övriga lokaler.
• proaktivt optimera och utveckla support funktionen.
• att vid behov bistå i arbetet med löpande tester av systemförändringar gjorda av bolagets utvecklare.

Profil
Vi söker en person som har god IT-kunskap och som har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter och som är noggrann och kvalitetsmedveten. Lämplig utbildning är gymnasium med stort IT inslag. Erfarenhet av affärsprocesser (inom ekonomi, logistik, inköp e d) är meriterande. Det är viktigt att behärska det svenska språket flytande i tal och skrift och att kunna föra kundsamtal på engelska. Logitall är ett mindre företag och det ställer krav på att vara initiativrik och självgående med "rätt driv" och med en god förståelse för kundernas kvalitetskrav.

Kontaktuppgifter för detta jobb
Johan Forssberg, chef systemavdelningen
Välkommen med din ansökan till:
Johan.forssberg@logitall.com

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 3 - 6 månader
Heltid
Vikariat 6 månader. Start mitten av september.

Tillträde
Mitten av september

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-05-31
Ansökan kan skickas till e-postadress: johan.forssberg@logitall.com

Företag
Logitall AB

Adress
Logitall AB
17154 SOLNA

Kontorsadress
Solna Strandväg 78

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 00
Faxnummer: 00

Jobbnummer
1228530

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Helpdesktekniker/Supporttekniker

Prenumerera på jobb från Logitall AB