Helpdesktekniker
Mölndals stad, IT-avdelningen / Supportteknikerjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Mölndal,
Göteborg,
Partille,
Härryda,
Kungsbacka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Mölndals stad, IT-avdelningen i Mölndal I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dag!
Söker du ett arbete där du själv får växa samtidigt som du bidrar till att skapa välfärd? Där du har möjlighet att påverka och göra skillnad för såväl medborgare som företagare och föreningar? Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsplats där du kan utvecklas och där vi tillsammans bidrar till att uppfylla stadens vision.
Mölndal Vision 2022, kan sammanfattas med orden Mölndal är den hållbara staden där alla får chansen. Med mod och kreativitet förstärker vi Västsverige. Mölndals stad har ca 5000 medarbetare inom en mängd olika yrken som alla arbetar för att skapa välfärd för Mölndals 68 000 invånare och alla de människor som arbetar och verkar i staden. Vill du vara med?
IT-avdelningen i Mölndals stad består av enheterna Utveckling och Förvaltning, Drift och Teknisk Support samt Telefoni och Mobilitet. Totalt är vi cirka 38 medarbetare vars uppgift är att bidra till en väl fungerande organisation för våra verksamheters bästa och vi arbetar aktivt för att vara Bästa möjliga IT-avdelning. Varje dag.
Mer information finner du på vår hemsida,
www.molndal.se Publiceringsdatum2019-04-01ArbetsuppgifterEnheten för Drift och teknisk support inom IT-avdelningen består idag av 16 personer som bland annat arbetar operativt med daglig drift, underhåll, samt utveckling av Mölndals Stad IT-plattform. Då en av våra medarbetare går i pension, söker vi nu en efterträdare som helpdesktekniker.
Arbetsuppgifterna består bland annat av att:
• Ge service och support till kommunens olika förvaltningar via telefon, e-post och fjärrstyrningsverktyg
• Ge användarsupport i form av teknikstöd och programstöd
• Vårda och sköta kundrelationer antingen via telefon, e-post eller personligen samt att vara behjälplig och lösa IT-problem när de uppstår
• Ingå i Mölndals Stads helpdesk som första linjens support i telefon enligt veckoschema
• Ansvarig för administrering av användarkonton i AD, metakatalog samt Exchange såsom:
o Skapa externa användare i metakatalogen
o Skapa nya distributionslistor i Exchange
o Skapa nya resurser, rum och funktionsbrevlådor i Exchange
o Skapa mappar med begränsad access (inklusive de AD-grupper som behövs)
• Agera och vara backup för vår ordinarie ärendekoordinator vid frånvaro
KvalifikationerVi söker dig med utbildning inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig och som har några års arbetslivserfarenhet gällande IT.
Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper så som att du är stresstålig, flexibel, positiv och har stort personligt driv. Du har förmåga att kommunicera och analysera behov och problem. Du har ett genuint intresse att leverera en bra kundupplevelse och har en förståelse för hur din arbetsinsats kan bidra till detta.
Vi vill att du har goda kunskaper inom pc-hantering, Windows 7 och Windows 10 operativsystem samt Active Directory. Du har även goda kunskaper i Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint och Outlook).
Meriterande om du har:
• Erfarenhet av arbete med kundrelation via telefon, e-post samt personliga möten
• Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av att hantera läsplattor och mobiler
Körkort krävs.
Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Behöver du hjälp med att söka tjänsten? Kontakta kundservice på 0771-693 693.
Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-04-14
Ange följande referens när du ansöker: A865026
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMagnus Svärd
magnus.svard@molndal.se 031-315 25 75
FöretagMölndals stad, IT-avdelningen
AdressMölndals stad, IT-avdelningen
43182 Mölndal
43182 MÖLNDAL
Kontorsadress43182 Mölndal
Jobbnummer 4703365
Observera att sista ansökningsdag har passerat.