Helpdesktekniker

Försvarshögskolan / Supportteknikerjobb / Stockholm
2011-05-25
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Helpdesktekniker" (publicerad 2020-01-07) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försvarshögskolan i Stockholm, Karlstad eller i hela Sverige

Försvarshögskolans huvudområden är krigsvetenskap, militärteknik, statsvetenskap med inriktning krishantering och säkerhetspolitik, ledarskap, militärhistoria, folkrätt och ledningsvetenskap. Officersutbildning utgör större delen av vår verksamhet. Högskolan finns i Stockholm och Karlstad och har ca 360 medarbetare. Läs mer på www.fhs.se
Försvarshögskolan (FHS) söker en Helpdesktekniker.
IT-sektionen ingår i avdelningen för högskoleservice och sektionens huvudsakliga uppdrag är att stödja FHS kärnverksamhet genom att leverera stöd kring informations- och telefonisystem samt infrastruktur. FHS IT-sektion ansvarar för drift och förvaltning av FHS IT-miljö i Stockholm, Karlstad och Anna Lindhbiblioteket.
Därutöver ansvarar IT-sektionen för drift och förvaltning av IT-miljön vid Svenskt Militärhistoriskt Bibliotek (SMB) och Utrikespolitiska institutet (UI) som är samlokaliserade med FHS på Drottning Kristinas väg i Stockholm.

Publiceringsdatum
2011-05-25

Dina arbetsuppgifter
Du kommer ingå i vår Helpdeskfunktion vilket innebär support via telefon, e-post och på plats hos användarna. Du kommer också bemanna vår disk där anställda och studerande kan få hjälp. Det är viktigt att du har en bred teknisk kunskap, är flexibel och kan ta både små och stora problem. I arbetet ingår även administration, mottagning och registrering av IT utrustning samt arbete i Helpdesks förråd.
Vem är du?
Som Helpdesktekniker är social kompetens och servicekänsla viktiga egenskaper, liksom att bemöta användare på ett korrekt sätt och att vara ansvarstagande. Helpdesk har åtagit sig att ha öppet mellan 08.00-17.00 och det är viktigt att finnas tillgänglig under dessa tider. I rollen ingår förutom att hjälpa användarna via telefon, e-post och över disk även att felsöka hårdvara och mjukvara och lösa tekniska problem, virus, installationer, skrivare, kontohantering och AV-utrustning med mera. Du har kunskap om Windows XP/Windows 7, Office, kontohantering i active directory och exchange samt behörighetsadministration.
Som person är du noggrann, prestigelös, ödmjuk, stresstålig och tycker om att ge service och support. Vidare har du erfarenhet av automatiserad klienthantering, hantera paketerade programvaror, drivrutiner och säkerhetsuppdateringar till klienter och erfarenhet av Microsofts system center configuration manager är det en fördel.
Du har erfarenhet av motsvarande arbete sen tidigare.
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vid FHS vill vi ta vara på de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Vi ser olikheter inom personalgruppen som något som berikar arbetet och ökar förutsättningarna att nå bra resultat.
FHS arbetar på olika sätt för att vara en arbetsplats där man kan kombinera ett aktivt föräldraskap med sitt arbete.
Anställningen är en tillsvidareanställning med tillträde snarast och som inleds med sex månaders provanställning.
Ansökan skickas till e-mailadress: registrator@fhs.se och ska innehålla ett personligt brev inkl CV. Du kan även skicka din ansökan till Försvarshögskolan, Box 278 05, 115 93 Stockholm. Märk Din ansökan "dnr HF/HR 46/2011".
Upplysningar om befattningen lämnas av Otto Ramirez, chef för IT-sektionen (tfn 08-55342993), Malin Bäckström, samordnare för IT-sektionen (tfn 08-55342570) och Ann Odeldahl, HR-avdelningen (tfn 08-53342540).
Välkommen med din ansökan senast 31 maj 2011!

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-05-31
Ange följande referens när du ansöker: HF/HR 46/2011
Ansökan kan skickas till e-postadress: registrator@fhs.se

Kontakt
Otto Ramirez, Chef IT-sektionen, 08-55342993
Malin Bäckström, Samordnare IT-sektionen, 08-55342570
Ann Odeldahl, Personalhandläggare, 08-53342540

Facklig kontakt
Thomas Uneholt, OFR/O, 08-55342500
Christian Friman, OFR/S, 08-55342500
Carl-Einar Stålvant, SACO, 08-55342500

Företag
Försvarshögskolan

Adress
Försvarshögskolan
Box 27805
11593 STOCKHOLM

Kontorsadress
Drottning Kristinas väg 37

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-55342500

Jobbnummer
945101

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Helpdesktekniker

Prenumerera på jobb från Försvarshögskolan