Head of CRM

E.ON Försäljning Sverige AB / Organisationsutvecklarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos E.ON Försäljning Sverige AB

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos E.ON Försäljning Sverige AB i Malmö, Norrköping, Örebro eller i hela Sverige

Brinner du för förändringsledning samt vill vara med och leverera den ultimata kundupplevelsen inom morgondagens energisamhälle? Då är detta rätt roll för dig. Enheten Verksamhetsutveckling ansvarar för E.ON Försäljning Sveriges förändringsledning, projektkontor, kundupplevelseutveckling samt processer. Inom enheten är avdelningen Customer Relationship Management ansvarig för att maximera värde och livslängd på kunder och prospekts, och det är dit vi nu söker en Head of CRM.

Som Head of CRM sätter du roadmap för, leder och agerar bollplank för 6 medarbetare, vilkas ansvar är att såväl taktiskt som operativt projektleda utvecklingen mot att leverera en kundupplevelse som överträffar förväntningar. Head of CRM ansvarar för att E.ON Försäljning levererar målen inom området kundupplevelse och process excellence. Ditt ansvarsområde stäcker sig från privatkunden till de allra största företagskunderna, så det är ett absolut måste att du förstår hur vi uppnår maximalt värde såväl på privatmarknaden som företagsmarknaden. Rollen innefattar personalansvar och du kommer sitta med i ledningsgruppen för Verksamhetsutveckling.

Publiceringsdatum
2016-01-05

Kvalifikationer
Relevant högskole-/universitetsutbildning eller motsvarande
Minst 2 års bakgrund inom CRM i ledande befattningar
Bakgrund inom försäljning och IT
Erfarenhet från både Massmarknad och B2B samt att utveckla kundupplevelser med ökad lönsamhet som utfall
Dokumenterad erfarenhet från att ställt om stora och komplicerade arbetssätt på ett effektivt sätt.
Omfattande sakkunskaper inom Customer Experience, kundresor, händelsestyrning, marketing automation, retention och CLV-maximering samt processer
Kunskaper och förståelse för framtidens energiföretag

Dina personliga egenskaper
Du är en förändringsledare ut i fingerspetsarna och är van att röra dig i komplexa miljöer. Du är en individ och ledare som ?walk the talk?. Du har en klar bild av vart vi ska men arbetar med små steg och ständiga förbättringar. Du har förmågan att verkligen ställa om arbetssätt med processen som verktyg. Du tar utgångspunkt i insight både i det dagliga, taktiska och det strategiska. Du agerar både vant i affärsdiskussioner och it/teknik diskussioner. Som person har du förmåga att samarbeta på olika nivåer och kan kommunicera med olika delar av verksamheten.

Urval sker löpande.

För frågor till våra fackliga representanter, vänligen kontakta:
Mats Ekblom, Unionen,+ 46 705 259188
Daniel Persson, Akademikerna, +46 708 235223
Michael Andersson, Ledarna, +46 705 250129

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Vänligen ansök via eon.se/jobb

Företag
E.ON Försäljning Sverige AB

Adress
E.ON Försäljning Sverige AB
Carl Gustafs väg 4
20509 Malmö

Jobbnummer
2603904

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från E.ON Försäljning Sverige AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos E.ON Försäljning Sverige AB: