Handläggare till Servicedesk, två platser

Kiruna Kommun / Supportteknikerjobb / Kiruna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Kiruna, Gällivare, Jokkmokk, Pajala, Överkalix eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kiruna Kommun i Kiruna

Vår övertygelse om människors lika värde är lika djup och värdefull som vår malm. Våra ambitioner är högre än våra fjäll. Våra näringar gör oss världsledande. De stora vidderna ger rymd åt ursprung och nytänkande. Vi är Kiruna.

Publiceringsdatum
2016-06-14

Dina arbetsuppgifter
Som handläggare för Servicedesk arbetar du med att stötta kommunens verksamheter i olika IT-frågor med hjälp av supportsystemet Service Desk+. Din arbetstid är dagtid, måndag-fredag 8-17. Dina arbetsuppgifter innefattar incidenthantering, samt att hantera tjänsteförfrågningar och informationsfrågor inkomna via telefon, mail eller Helpdesk. Du loggar, kategoriserar och prioriterar inkomna ärenden, samt tilldelar eventuella ärenden du inte kan lösa på egen hand till våra supportgrupper.

Kvalifikationer
Vi ser att du har en slutförd gymnasial utbildning, gärna med inriktning mot IT, eller annan utbildning/erfarenhet som av arbetsgivaren anses likvärdig.
Du har goda generella IT-kunskaper inom hårdvara och programvara, PC, kringutrustning och operativsystem. Det är en merit om du har vana av att arbeta med kundservice, IT-support eller god erfarenhet av ITIL-baserat arbetssätt.

Tjänsten förutsätter goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och förutsätter att du är stresstålig, positiv, kommunikativ samt har en stor service- och ansvarskänsla. Du har en god samarbetsförmåga och ett gott bemötande.

B-körkort är ett krav.

Kunskap i samiska, meänkieli eller finska är meriterande.

Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse.

Rekrytering sker i samråd med våra berörda fackliga organisationer. Kiruna kommun eftersträvar mångfald och en jämn könsfördelning bland personalen.

Kiruna kommun har gjort medieval för denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.

Välkommen med din ansökan

Körkortskrav
B
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Månadslön
Enligt överenskommelse. Vi tillämpar individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-06-29
Ange följande referens när du ansöker: 191/16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
IT-servicechef Jan Viinikainen 0980-708 84

Facklig kontakt
Sveriges Ingenjörer Sveriges Ingenjörer Kiruna 0980-700 24
Vision Vísion Kiruna 0980-70 600

Företag
Kiruna kommun

Adress
Kiruna kommun
98185 KIRUNA

Kontorsadress
Hjalmar Lundbohmsvägen 31

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2905000

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare till Servicedesk, två platser

Prenumerera på jobb från Kiruna Kommun