Handläggare till Kronofogdens kundservice

Kronofogdemyndigheten / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Östersund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kronofogdemyndigheten i Östersund, Sundsvall, Härnösand, Örnsköldsvik, Hudiksvall eller i hela Sverige

Vi söker handläggare till kundservice med placering i Östersund.

Ditt nya jobb
innebär att besvara frågor från medborgare och företag per telefon och e-post, arbeta med administrativa arbetsuppgifter samt handlägga vissa ärenden i kundmötet. Du förutser kundens behov och ser kunden ur ett helhetsperspektiv. Kundservice är ofta kundens första kontakt med Kronofogden och vårt ansikte utåt. Arbetet ställer mycket höga krav på dina personliga egenskaper och din förmåga att möta människor och se lösningar på olika situationer.

Vi söker dig som

• har högskoleutbildning om minst 90 högskolepoäng (eller 60 poäng enligt det gamla systemet)
• har jobbat med information och service mot kund, via telefon och e-post
• har empatisk förmåga, service- och kundfokus samt ett professionellt bemötande
• har mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
• är resultatinriktad och kan arbeta i ett högt tempo
• har god analytisk förmåga och kan se och hitta (innovativa) lösningar
• har mycket goda datorkunskaper och vana vid att arbeta i datoriserad miljö
• har mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska
• tar ansvar för ditt lärande och delar med dig av kunskaper och erfarenheter till andra.

Som handläggare inom Kundservice är det viktigt att man gör korrekta avvägningar och prioriteringar. Du väger samman komplex information och olika typer av hänsynstaganden och visar gott omdöme vid uttalanden, ageranden och beslut. Arbetet ställer stora krav på den kommunikativa förmågan som leder till att vi skapar förtroende i mötet med våra kunder. Ytterligare mycket goda språkkunskaper, utöver svenska och engelska, är meriterande.

Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och vi vill att du delar våra värden - offensiv, pålitlig och hjälpsam.

Våra öppettider är vardagar 08:00 - 18:00 och arbetstiden är schemalagd där du själv i viss mån har möjlighet att påverka din arbetstid.

Kronofogden tillämpar provanställning.

Vid urvalsarbetet kan vi komma att använda tester.

Kronofogdens uppgift är att driva in fordringar på ett rättssäkert sätt. Vi ser till att den som är skuldsatt blir korrekt och konstruktivt bemött, och vi hjälper den som har pengar att fordra att driva in dem. Vi arbetar även förebyggande för att alla medborgare ska få tillräckliga kunskaper för att undvika överskuldsättning, och med skuldsanering av redan överskuldsatta. I grunden handlar det om att vi vill bidra till ett samhälle där alla vill göra rätt för sig.

Sista ansökningsdatum: 2013-01-28

Publiceringsdatum
2013-01-14

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Torulf Bäckman, Teamchef 010-577 64 33
Pär Stuberg, ST 010-577 64 27
Susanne Madsen, Saco 010-577 64 30
Kajsa Rönkkö Hörner, HR-konsult 010-574 80 39

Företag
Kronofogdemyndigheten

Adress
Kronofogdemyndigheten

Jobbnummer
1436788

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare till Kronofogdens kundservice

Prenumerera på jobb från Kronofogdemyndigheten