Handläggare till digital post och e-handel
Myndigheten för digital förvaltning / Administratörsjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Myndigheten för digital förvaltning i Sundsvall,
Stockholm eller i
hela Sverige Vill du arbeta med digitalisering som förenklar vardagen för privatpersoner, företag och offentlig sektor? Fler än sex miljoner privatpersoner och företag har en digital brevlåda dit de kan få post från offentliga aktörer digitalt istället för på papper. Detta är möjligt tack vare Mina meddelanden som är namnet på den myndighetsgemensamma infrastrukturen för säker digital post. Digg ansvarar för Mina meddelanden och den statliga digitala brevlådan Min Myndighetspost. Nu söker vi dig som kan hjälpa oss att utveckla den gemensamma infrastrukturen för digital post för att möta framtidens krav.
Digg är en myndighet med ett viktigt uppdrag att driva digitaliseringen av det offentliga Sverige framåt. Läs mer om Digg här.
Om jobbet
Vi söker nu en handläggare till enheten för Digital post och e-handel. Som handläggare kommer du främst att arbeta med den myndighetsgemensamma infrastrukturen Mina meddelanden som möjliggör för myndigheter, kommuner och regioner att skicka digital post på ett säkert sätt till privatpersoner och företag. Du kommer också att arbeta med den statliga digitala brevlådan Min myndighetspost. Digg ansvarar för att utveckla och förvalta dessa tjänster.
I din roll är du en viktig kontakt som kommer ge råd och stöd samt arbeta med varierande handläggningsärenden inom digital post och e-handel. Tillsammans med teamet kommer du även vara med och utveckla interna arbetssätt och processer för kundmötet. Administrativa arbetsuppgifter såsom registratur, intern service, posthantering och beställningar förekommer. Din roll riktar sig till privatpersoner och företag samt till myndigheter, kommuner och regioner.
Som handläggare kommer du bland annat att:
• svara på frågor gällande Diggs uppdrag via telefon och mail
• ge support och guida användare i enklare tekniska frågor kopplat till digital post
• samverka med kundtjänst (som har första linjens support)
• hantera avtal kopplat till våra tjänster samt ha kontakt med avtalsparten
• arbeta med anslutningskoordinering - vara en brygga mellan IT och verksamhet
• ta fram statistik och arbeta med uppföljning och rapportering
• arbeta med synpunktshantering
• hantera ärenden och arbetsuppgifter tillsammans med teamet
• samverka med övriga enheter för att skapa effektiva och gemensamma arbetssätt och utveckla processer.
Om dig
I den här rollen är det viktigt att du är kvalitetsmedveten, serviceinriktad och en lagspelare. För oss betyder det att du är lugn, uppmärksam och pedagogisk i ditt bemötande med ett intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du är noggrann och anstränger dig för att leverera lösningar till en god kvalitetsstandrard. Du är självgående exempelvis genom att du strukturerar ditt arbete och driver dina processer framåt. Vidare är du digitalt nyfiken och tar dig med lätthet an nya digitala verktyg.
Du har aktuella erfarenheter och kunskaper inom följande områden:
• Stor erfarenhet av arbete med kundservice eller annan support, exempelvis med kundrelationer via mail och telefon.
• Erfarenhet av administrativ handläggning såsom att till exempel granska och godkänna ansökningar.
• Erfarenhet av arbete med registratur och ärendehanteringssystem.
• Grundläggande kunskap om hur datorer och digitala lösningar fungerar.
• Erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning.
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska.
Meriterande erfarenheter:
• Erfarenhet av frågor av juridisk karaktär.
Om Digg och vad vi erbjuder
Digg är en myndighet som arbetar brett med att stödja och samordna digitaliseringen av den svenska offentliga förvaltningen. Vi utvecklar digital infrastruktur och tjänster som hjälper andra offentliga aktörer i deras digitalisering. Vi säkerställer även att digital offentlig service är tillgänglig för alla.
När vi är i Diggs lokaler finns vi på huvudkontoret i centrala Sundsvall i moderna aktivitetsbaserade lokaler eller i ett mindre och modernt kontor i centrala Stockholm. Vi är positivt inställda till att ge utrymme för distansarbete utifrån verksamhetens och medarbetarens behov vilket kan innebära möjlighet att arbeta hemma någon eller några dagar i veckan, men du förväntas vara på kontoret när arbetet kräver det. Placeringsort för den här tjänsten är Sundsvall, resor förekommer men antal kan variera över tid.
Vi erbjuder en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning, med tillträde enligt överenskommelse.
Säkerhet har hög prioritet för oss på Digg. Vi genomför därför en säkerhetsprövning innan beslut om anställning. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär kan du få här. Det kan även komma att bli aktuellt med beredskapstjänstgöring.
Sök
Vänta inte med att söka! Vi strävar efter att ha en så snabb, effektiv och fördomsfri process som möjligt och arbetar därför löpande med vårt urval och med cv-lös rekrytering. Ägna inte onödig tid åt att uppdatera ditt cv, svara istället på våra urvalsfrågor i ansökan.
Sista ansökningsdag är 18 februari 2024.
Har du frågor om jobbet är du välkommen att kontakta enhetschef Elin Hultkvist på tel 010-484 74 46. Fackliga kontaktpersoner är Arvid Perbo för Saco-S och Åsa Fridholm för ST. De nås via växeln på 0771-11 44 00.
Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.
Ersättning Individuell lönesätting
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Myndigheten För Digital Förvaltning (org.nr 202100-6883),
http://www.digg.se Arbetsplats Myndigheten för digital förvaltning
Övrig information om företaget/organisationen Offentliga upphandlingar genomförda av Myndigheten för digital förvaltning Senaste upphandlingen:
Upphandlingskonsulter Jobbnummer 8436753
Observera att sista ansökningsdag har passerat.