Handläggare till Arbetsmiljöverkets svarstjänst

Arbetsmiljöverket (Av) / Kundservicejobb / Mölndal
2022-04-07
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Handläggare till Arbetsmiljöverkets svarstjänst" (publicerad 2023-03-22) ⬅️

Visa alla kundservicejobb i Mölndal, Göteborg, Partille, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Arbetsmiljöverket (Av) i Mölndal, Göteborg, Jönköping, Växjö, Linköping eller i hela Sverige

Vi arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklade arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra.

Dnr 2022/020339
Vill du arbeta med frågor som gör skillnad för hela arbetsmarknaden och som bidrar till en bättre arbetsmiljö, färre olyckor och tillbud för alla som arbetar i Sverige? Då kan detta vara något för dig!
Vi söker fler handläggare till vår arbetsgrupp på svarstjänsten.
Enhetens uppdrag är att via telefon, e-post och e-tjänster besvara och vägleda i frågor av allmän karaktär från frågeställare som rör Arbetsmiljöverkets ansvarsområde. Närmare två tredjedelar av våra frågor kommer in via telefon, övriga frågor besvaras via mail. Frågeställarna kan vara arbetsgivare, skyddsombud och arbetstagare. En viktig del av enhetens uppdrag är att återföra kunskaper och erfarenheter till Arbetsmiljöverkets övriga verksamhet. Det ökar kunskapen i hela myndigheten. I arbetet ingår också att vara delaktig i det löpande förbättringsarbetet. Vår verksamhet präglas av ständig utveckling, utmanande uppdrag och ett stort engagemang för arbetsmiljöfrågor. Tillsammans jobbar vi för att ingen ska bli sjuk, skadas eller dö av jobbet.

Handläggare till svarstjänst
Dina arbetsuppgifter innebär att besvara och vägleda i frågor av allmän karaktär som rör Arbetsmiljöverkets ansvarsområde via telefon och e-post. De frågor som kommer till oss är varierande och berör olika aspekter av arbetsmiljön, så som teknik, organisatorisk och social arbetsmiljö, kemiska och mikrobiologiska arbetsmiljörisker. Vi får och hanterar också frågor kring våra E-tjänster. Som handläggare ingår du i en arbetsgrupp på 15 personer.

Kvalifikationskrav
Du ska ha:
• högskoleutbildning om minst 3 år inom relevant område, eller annan eftergymnasial utbildning som av arbetsgivaren bedöms likvärdig
• goda kunskaper i Officepaketet
• erfarenhet av att hantera stora mängder information
• erfarenhet av att bemöta människor i olika situationer med en hög servicenivå
• mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• goda kunskaper i engelska i tal och skrift

För att lyckas i uppdraget behöver du ha intresse för arbetsmiljöfrågor, vara nyfiken och trivas med ett ständigt lärande. Du har en känsla för service och du kan ta till dig och förmedla kunskap, både via telefon och i skrift på ett pedagogisk vis. Eget ansvar är naturligt för dig. Du har en god samarbetsförmåga och arbetar lika bra självständigt som i grupp. Som person är du social, strukturerad, flexibel och trivs på en arbetsplats som ständigt utvecklas. Att du är trygg i dig själv är en förutsättning för att du ska trivas i rollen och du kan även prioritera vid tillfälliga arbetstoppar. Vid urvalet kommer vi att lägga mycket stor vikt vid din personliga lämplighet.

Det är meriterande om du har:
• erfarenhet av att förmedla lagtexter och regelverk målgruppsanpassat
• erfarenhet av att kommunicera med människor via telefon och e-post
• kunskaper och intresse inom arbetsmiljöregler
• arbetslivserfarenhet inom branscher som industri, kemi, eller bygg
• erfarenhet av att tidigare jobba på en myndighet (myndighetsvana)

Mer om anställningen
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Mölndal. Vi har individuell lönesättning och tillämpar provanställning om 6 månader. Läs mer om vad vi erbjuder på vår hemsida av.se/om oss/jobba hos oss. Önskar du att arbeta delvis på distans? I den här tjänsten har du som vill möjlighet att ha en dialog kring att arbeta hemifrån eller från ett annat kontor ett par dagar i veckan.

Vi vill vara en arbetsplats med bred mångfald - olika perspektiv gör oss bättre. Tillsammans ska vi lyckas nå våra verksamhetsmål, bidra till en hälsosam arbetsmiljö och verka för en lärande arbetsplats.

Om du har frågor
Frågor om anställningen besvaras av enhetschef Robert Scarlini och fackliga kontaktpersoner är för Saco Benjamin Faghih, för ST Jessica Karlsson och för Seko Jenny Bengtsson.
Samtliga kan nås via vår växel 010-730 90 00.

Välkommen med din ansökan senast den 24 april 2022
Ansök genom att klicka på länken nedan. Ange diarienummer i din ansökan. Urval sker löpande. Arbetsprov kan begäras.

Om avdelningen
Avdelningen för administration och analys ansvarar för fyra av Arbetsmiljöverkets totalt nio verksamhetsområden: styra verksamheten, ge verksamhetsstöd, bedriva analysarbete och att hantera transfereringar.

Arbetsmiljöverket är en myndighet som har regeringens och riksdagens uppdrag att se till att lagar om arbetsmiljö- och arbetstider följs av företag och organisationer. Alla anställda i Sverige har rätt till en bra arbetsmiljö enligt arbetsmiljölagen. Vårt mål är att minska riskerna för ohälsa och olycksfall i arbetslivet och att förbättra arbetsmiljön ur ett helhetsperspektiv. Vi är idag ca 650 medarbetare fördelade på totalt 11 orter i Sverige.

Varaktighet, arbetstid
heltid tillsvidare

Publiceringsdatum
2022-04-07

Ersättning
Individuell

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-04-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Arbetsmiljöverket (Av)

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Arbetsmiljöverket (Av) (org.nr 202100-2148), http://www.av.se

Arbetsplats
Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT

Jobbnummer
6516444

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare till Arbetsmiljöverkets svarstjänst

Prenumerera på jobb från Arbetsmiljöverket (Av)