Handläggare som brinner för kundservice, Söderhamn

Pensionsmyndigheten / Butikssäljarjobb / Söderhamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Söderhamn, Bollnäs, Hudiksvall, Ockelbo, Gävle eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Söderhamn, Gävle, Stockholm, Botkyrka, Karlstad eller i hela Sverige

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 340 miljarder kronor till 2,2 miljoner pensionärer, genomför drygt 800 000 fondbyten och skickar ut 7,3 miljoner orange kuvert. Vi är omkring 1 200 medarbetare på 8 orter.

Vi gör pensioner enklare - för att alla ska kunna leva i nuet

Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 750 medarbetare och finns på 8 orter från Luleå i norr till Halmstad i söder. Kontoren i Söderhamn och Gävle har ca 80 handläggare per ort. Nu söker vi fler medarbetare med starkt kundfokus.

Produktionsavdelningen befinner sig i ett tidigt skede i en större förändring där vi i vår framtidsbild vill stärka våra medarbetare och vår organisation för att i högre grad kunna möta våra kunder där de befinner sig. Vi söker dig som vill vara en del av den förändringsresan.

Som handläggare kommer du att möta kunder i telefon och via mejl, samt i viss mån handlägga olika ärenden. I mötet med kund kommer du att göra allting ifrån att svara på enklare frågor till att informera kring pensionen, jobba för att stärka pensionärer och pensionssparare som konsumenter samt göra en mer utförlig pensionsprognos.

Då vår inriktning är att våra kunder ska kunna använda sig av våra digitala tjänster i större utsträckning så ställer det krav på dig att på ett pedagogiskt sätt kunna informera om detta till våra olika målgrupper.

Publiceringsdatum
2019-03-15

Erfarenhet och utbildning
Du har erfarenhet av arbete med mycket kundkontakter och tydligt kundfokus, gärna från en telefonintensiv verksamhet med stora volymer av inkommande samtal. Det är meriterande med tidigare erfarenhet av utredande arbete t ex genom att tolka och tillämpa regelverk. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska, har du dessutom kunskaper i andra språk så är det meriterande. Du har akademisk utbildning eller motsvarande.

Dina egenskaper
Då arbetet innebär mycket kundkontakter söker vi dig som är duktig på kundbemötande och service. Du har god förmåga att vägleda och guida kunder och tänker utifrån kunden som helhet. I takt med en ökad andel av våra kunder inte har svenska som förstaspråk är det av stor vikt att du har god kommunikationsförmåga både i tal och i skrift.

Eftersom Pensionsmyndigheten genomgår en förändringsresa söker vi dig som är flexibel, serviceinriktad samt har god samarbetsförmåga.

I urvalet lägger vi särskilt stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Vi söker ett antal nya medarbetare. Samtliga tjänster är tillsvidareanställningar med uppskattat tillträde under maj till augusti 2019. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Placeringsort är i första hand Söderhamn men även Gävle kan vara aktuellt. Utbildningsort är Söderhamn.

Arbetstiden är schemalagd på vardagar under våra öppettider 07:45 ? 16.15

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Märk gärna din ansökan med PSL 2019-40.

För mer information:
För mer information om tjänsterna är du välkommen att kontakta:
gruppchef Åsa Jansson, tel. 072-210 28 06
alternativt gruppchef Birgitta Sandén Kårström, tel. 072-210 29 86

Fackliga representanter:
ST: Anna Håkansson, tel.010-454 28 01
Saco: Ida Sundelin tel. 010-454 35 66

Varaktighet, arbetstid
Heltid 100% Tillsvidare -

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-03-29
Ange följande referens när du ansöker: dnr: PSL 2019-40
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Pensionsmyndigheten

Adress
Pensionsmyndigheten
Byggnad 65, Söderhamns Flygstad
82670 Söderhamn

Kontorsadress
Byggnad 65, Söderhamns Flygstad

Jobbnummer
4670856

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare som brinner för kundservice, Söderhamn

Prenumerera på jobb från Pensionsmyndigheten