Handläggare Givarservice och Backoffice
SOS-Barnbyar Sverige / Backofficejobb / Stockholm
2025-02-20
Visa alla backofficejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos SOS-Barnbyar Sverige i Stockholm,
Uppsala,
Göteborg eller i
hela Sverige SOS Barnbyar arbetar världen över för alla barns rätt till en trygg uppväxt. Som medarbetare hos oss är du med och förändrar liv, och SOS Barnbyar Sverige har idag ca 60 anställda. Som en del i en global federation bedriver SOS Barnbyar arbete i 136 länder i nära samarbete med myndigheter, lokalsamhälle och partners. SOS Barnbyar är en av världens största barnrättsorganisationer och med utgångspunkt i FN:s Barnkonvention och UN Guidelines for the Alternative Care of Children söker vi ständigt nya och innovativa lösningar för att säkra fler barns framtid. Vi stärker familjer som riskerar att splittras, återförenar de som kommit isär eller om det värsta har hänt ser vi till att barn får växa upp tillsammans med andra. Genom tusentals insatser världen över skapar vi långsiktig förändring för barn, familjer och hela samhällen. Vi bygger för att alla barn ska få en framtid. Vi skapar en värld för barn.
Vi söker nu en handläggare på givarservice & backoffice som strävar efter att ge SOS Barnbyars givare bästa möjliga givarupplevelse inom ramen för uppsatta mål och strategi för givarservice. Samt stötta organisationen i olika backoffice uppgifter kopplat till främst insamlingsenheterna.
Exempel på arbetsuppgifter
Ansvara för tillgängligheten för givarservicefunktionen.
Utföra det dagliga/operativa givarservicearbetet med samtal, email och andra kontaktytor utifrån uppsatta mål och KPI:er.
Administration kopplad till givare och donationer.
I backoffice rollen innebär att vara administrativ support till främst insamlingsenheterna men även uppgifter av annan administrativ karaktär förekommer.
Arbete i CRM eller motsvarande system - arbete med t ex datakvalitet och registervård.
I rollen ligger också att bemanna kontorsservicen tillsammans med andra kollegor på givarservice.
Publiceringsdatum2025-02-20ErfarenheterDu har relevant erfarenhet av arbetsuppgifterna ovan efter att ha arbetat i kundtjänst eller motsvarande och har erfarenhet av att ha arbetat med administrativa uppgifter. Det är positivt om du också har arbetat i kund- eller givardatabas samt har vana av att arbeta i ett CRM-system.
Arbetsrelaterade färdigheter
Kvalifikationer Proaktiv, positivt och lösningsorienterat förhållningssätt.
Serviceminded med en god känsla för professionellt kundbemötande.
Uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska och engelska - en del av kommunikationen internt sker på engelska.
Tycker om att prata i telefon och känner dig trygg med att kunna (hantera svåra samtal) vända samtal.
Tjänsten kräver baskunskaper i Officeprogrammet.
Teknisk förmåga - behärska den digitala utvecklingen som präglar arbetslivet.
Social förmåga och självledarskap - att leda andra och sig själv samt samarbeta, ha förmågan att skapa och upprätthålla tillitsfulla relationer samt att samarbeta i olika konstellationer.
Du har en mycket god förmåga att leda dig själv, prioritera och slutföra dina arbetsuppgifter i tid - även i situationer där förutsättningarna ändras och du trivs med att arbeta i en föränderlig miljö.
Alla medarbetare på SOS Barnbyar förväntas leva upp till våra värderingsstyrda beteenden: Vänlighet - Kontinuerligt lärande - Inkluderande - Initiativrik och Resultatorienterad.
Tjänsten är en heltidsanställning med sex månaders inledande provanställning baserad på vårt kontor i Stockholm.
Varför SOS Barnbyar?
Om du likt oss brinner för barns rättigheter och vill vara med och bidra är vi troligtvis rätt arbetsplats för dig. För oss är det viktigt att du som kollega känner dig trygg i våra värderingar Handlingskraft - vi står fast vid våra åtaganden, Tillit - vi tror på varandra, Mod - vi agerar och Ansvarstagande - vi är en pålitlig partner.
Mångfald är ett självklart och naturligt inslag i vår verksamhet och vår rekryteringsprocess genomsyras av det arbetet. Därav arbetar vi endast med anonymiserade ansökningar. I din ansökan ber vi dig inkludera CV men utan namn, kön, ålder och adress. Skicka inte med något personligt brev, däremot behöver vi ditt mobilnummer för att kunna komma i kontakt med dig.
Varmt välkommen med din ansökan senast den 4 mars 2025. Din CV och dina personuppgifter kommer endast att sparas under rekryteringsprocessen för att sedan raderas. Har du några funderingar om anställningsprocessen ta kontakt med enhetschefen för Insamling privat,
johan.roisland@sos-barnbyar.se telefon 0700-992745
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-08-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare SOS-Barnbyar Sverige,
https://sos-barnbyar.se Arbetsplats SOS Barnbyar
Kontakt Mie Sadio
mie.sadio@sos-barnbyar.se Jobbnummer 9177053