Handläggare avtalskundsärenden
Trafikverket / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Borlänge
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Borlänge,
Falun,
Gagnef,
Säter,
Leksand eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Trafikverket i Borlänge,
Falun,
Smedjebacken,
Fagersta,
Vansbro eller i
hela Sverige Vill du arbeta som samhällsutvecklare i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. För oss är det viktigt med en gemensam kultur som präglas av våra värderingar: pålitliga, engagerade och modiga. Vi jobbar tillsammans mot vår vision: alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt.
Verksamhetsområde Planering svarar för planeringen av trafik och av åtgärder i den statliga infrastrukturen vad gäller väg och järnväg samt långsiktigt även för sjö- och luftfart. Här ligger ansvaret för att verka för att de transportpolitiska målen för tillgänglighet, säkerhet, miljö och hälsa uppnås. Vi på Planering är huvudingången till Trafikverket för medborgare, näringsliv, samarbetspartners och avtalskunder.
Handläggare avtalskundsärenden
Som handläggare för avtalskundsärenden i helpdesk arbetar du med att stödja våra avtalskunder i ansökan om kapacitet samt i arbetet med att planera trafikinformation. Du kommer att ge support och återkoppling till tågbolag samt support till Trafikledning.
Arbetsuppgifterna innefattar service till tågbolag gällande planerad trafikinformation och ansökan om kapacitet. Du hanterar och fördelar ärenden i vårt ärendehanteringssystem och handlägger återkopplingsärenden mot tågbolag. För att höja kvaliteten inom trafikinformation genomför du kundmöten och för dialog med tågbolag om tidigare felaktigheter i planerad trafikinformation. Vidare ingår det i arbetet att följa upp och analysera statistik från återkopplingsärenden men även utredning av dessa och övriga ärenden till helpdesk. Du bidrar till och deltar i förbättringar av verksamheten samt utbildar internt och externt i processen för planerad trafikinformation och i systemet Planno.
Vi söker dig som har gymnasiekompetens alternativt har du annan utbildning tillsammans med erfarenhet som vi bedömer likvärdig.
Du har erfarenhet från arbete med kundservice och ärendehantering i relation till olika tågbolag. Du har även erfarenhet av att planera och hålla i utbildningar samt har du en god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift.
Kunskaper i IT-stöden Ansökan om Kapacitet och Planno är meriterande.
Då du i rollen som handläggare avtalskundsärenden har många kontakter, såväl internt som externt, är det viktigt att du som person är initiativtagande, relationsskapande, pedagogisk, serviceinriktad och självgående.
Intervjuort är Borlänge.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Provanställd, tillsvidare
Publiceringsdatum2016-11-09ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-11-23
Ange följande referens när du ansöker: 13:2016:107
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktVeronica Molin
veronica.molin@trafikverket.se 010-123 1439
FöretagTrafikverket
AdressTrafikverket
Rödavägen
78189 Borlänge
KontorsadressSe hemsida
Jobbnummer 3151825
Observera att sista ansökningsdag har passerat.