Handläggare ärendemottagning, vikariat
Trafikverket / Administratörsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Trafikverket i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Järfälla,
Sollentuna eller i
hela Sverige Skulle det vara spännande att få en bred inblick och god kännedom om hela Trafikverkets verksamhet och bli en viktig länk mellan allmänheten och organisationen? Då kan det här vara rätt tjänst för dig!
Handläggare ärendemottagning, vikariat
Publiceringsdatum2024-01-31Dina arbetsuppgifterHos oss på Kundservice och diarium ser vi i framtiden en ökad hantering av automatiska ärendeflöden och självservice. Som representant för Trafikverkets kundservice bemöter du alla dina kunder på ett professionellt sätt så att de känner sig välkomna och får hjälp med sitt ärende.
I rollen som handläggare ärendemottagning har du många kontakter både inom och utanför Trafikverket och du agerar stöd till verksamheten inom området diarieföring och besvarande av kundärenden.
Jag som kommer att vara din närmsta chef heter Jonas Näslund. Mitt ledarskap kännetecknas av frihet under ansvar, samt kontinuerlig positiv och konstruktiv feedback. Tillsammans gör vi varandra bättre.
Två av de viktigaste arbetsuppgifterna är
diarieföring och registrering av handlingar
handläggning av kundärenden i telefon och i ärendehanteringssystem
Den här rollen passar dig som trivs med strukturerade och likartade arbetsuppgifter av administrativ art. Den passar även dig som trivs i kundmötet och att arbeta i team för att nå målen tillsammans. Tjänsten avser i huvudsak dagtid med flexarbetstid men visst skiftarbete kan förekomma.
Övrig information
Tjänsten avser ett vikariat till och med 2024-08-31.
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Vi planerar att hålla digitala intervjuer under vecka 9-10.
Tjänstens placeringsort är Solna. Önskar du att arbeta delvis på distans? I den här tjänsten kan det finnas möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 procent av din arbetstid.
#LI-Hybrid
Vi använder främst mail (från mejladress:
noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
KvalifikationerVem är du?
För att lyckas och trivas i den här rollen behöver du ha ett starkt kundfokus, en god samarbetsförmåga samt vara flexibel och lösningsorienterad. Du kommer att ha många kontaktytor internt och externt, därför är det viktigt att du är kommunikativ och kan förmedla ditt budskap på ett tydligt och förtroendefullt sätt. Vidare är du självgående och trivs med att hantera uppgifter utifrån fastställda arbetssätt och rutiner. Därutöver har du god analytisk problemlösningsförmåga.
Vi söker dig som
har en avslutad gymnasieutbildning
har relevant erfarenhet i närtid av arbete inom ärendehantering från en myndighet, kommun och/eller större organisation
har minst cirka något års erfarenhet av att ha besvarat kundärenden i support eller kundtjänst
har erfarenhet av digitala system med koppling till kundärendehantering
kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska
Det är meriterande om du
har erfarenhet av registrering och/eller diarieföring av inkomna handlingar
har utbildning i diarieföring och/eller förvaltningsrätt
har goda kunskaper i offentlighetsprincipen
Varmt välkommen med din ansökan!
Ansökan
De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.
På Planering skapar vi innovativa lösningar som bidrar till att nå de transportpolitiska målen, såsom klimatmålen och nollvisionen. Vi planerar Sveriges statliga infrastruktur för väg och järnväg samt långsiktigt även för sjö- och luftfart. Hos oss arbetar du nära den politiska arenan och våra samarbetspartners - men framförallt nära medborgare och näringsliv.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "13:2024:006".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Trafikverket (org.nr 202100-6297)
Kontakt Rekryterande chef
Jonas Näslund
0101239528 Jobbnummer 8433366
Observera att sista ansökningsdag har passerat.