Gruppchef till Kundserviceenheten

Pensionsmyndigheten / Bankjobb / Söderhamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla bankjobb i Söderhamn, Bollnäs, Hudiksvall, Ockelbo, Gävle eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Söderhamn, Gävle, Stockholm, Botkyrka, Karlstad eller i hela Sverige

Kundmötesavdelningen har det övergripande ansvaret för att utveckla och förvalta Pensionsmyndighetens kundrelationer. Avdelning kundmöte ansvarar för kommunikationskanalerna, webb, tryckt information, telefoni och fysiska lokala möten. Avdelningen ansvarar vidare för avtalsrelationer med myndighetens samarbetsparter kopplade till kanalerna. I avdelningens uppdrag ingår även att bemanna myndighetens huvudväxel.

Kundserviceenheten ansvarar för Pensionsmyndighetens kundservice via telefon, mail och sociala medier samt Pensionsmyndighetens växel. Kundserviceenheten finns i Söderhamn och i Gävle. På kundservice arbetar idag totalt ca 125 medarbetare.

Publiceringsdatum
2012-05-08

Dina arbetsuppgifter
Arbetet som gruppchef innebär att du ansvarar du för att utveckla arbetssätt, rutiner och processer för att skapa ett aktivt och professionellt kundmöte. Du deltar aktivt i arbetet för att bygga upp en kundservice med hög kvalitet, hög service och ett proaktiv arbetssätt i kundmötet.

Du arbetar närvarande och tydligt i ditt ledarskap. Som gruppchef kommer du att ha personalansvar för 15-20 personer.

Erfarenhet och utbildning
För tjänsten vill vi att du har akademisk examen eller har tillägnat dig motsvarande kompetens på annat sätt.

Vi söker dig som har erfarenhet av förändrings- och utvecklingsarbete inom kundservic. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med tjänstepensioner. Du har vidare flera års erfarenhet av att leda och utveckla medarbetare och av att leda personalgrupper. Du är van att leda och fördela arbetet samt att engagera medarbetarna att arbeta mot uppsatta mål.

Dina egenskaper
För att lyckas och trivas i rollen som gruppchef på kundservice vill vi att du arbetar strukturerat, kundorienterat och målinriktat samt är flexibel för förändringar både i organisationen och i omvärlden.
Det är viktigt att du har mycket god ledarförmåga, är prestigelös, stabil, självgående och arbetar strategisk. Du har god förmåga att kommunicera och är inte rädd för att prioritera och fatta beslut.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Du erbjuds en unik chans till utveckling både som person och chef.

Uppdraget kommer att innehålla utmaningar och variation i ett uppbyggnadsskede av en ny verksamhet.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-05-23
Du ansöker på www.pensionsmyndigheten.se/ledigatjanster.
Ange följande referens när du ansöker: PSL 2012-49
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Kontakt
Fredrik Croona, Enhetschef, 010-454 2940

Facklig kontakt
Fanny Thomsen, SACO, 010-454 2183
Luis Alberto Benitez, ST, 010-454 3301

Företag
PENSIONSMYNDIGHETEN

Adress
PENSIONSMYNDIGHETEN
BOX 38190
10064 STOCKHOLM

Kontorsadress
HORNSGATAN 168
STOCKHOLM

Jobbnummer
1237572

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef till Kundserviceenheten

Prenumerera på jobb från Pensionsmyndigheten