Gruppchef till kundservice Malmö.

Trygg-Hansa / Övriga jobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla övriga jobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trygg-Hansa i Malmö, Växjö, Göteborg, Jönköping, Örebro eller i hela Sverige

För oss på Trygg-Hansa är kunden i fokus och vi har ambitionen att bli Sveriges ledande serviceföretag 2020. Alla våra kunder och ärenden är unika och vi sätter högt fokus på service och kvalitet, med målet att överträffa våra kunders förväntningar! Vi har en prestationsorienterad företagskultur där individuell måluppföljning är en del av arbetet för att nå framgång, vi ser gärna att du drivs av kontinuerlig feedback och motiveras av personlig utveckling för att bygga för en framtid hos oss.

Gruppchef Kundservice Malmö

Trygg-Hansa Kundservice Inbound söker gruppchef som har en ständig vilja att leverera med energi, utstrålning, och ett engagemang som gör att du får med dig teamet. Du skapar trygghet och ett bra arbetsklimat som får andra att växa och utvecklas. Du vill ta en aktiv roll i resan mot företagets mål att bli Sveriges bästa servicebolag 2020 och du brinner för ett förstklassigt kundmöte med komplett service och försäljning.

Tjänsten avser en tillsvidareanställning med tillsättning enligt överenskommelse, placeringsort i Malmö.

Publiceringsdatum
2017-05-04

Dina arbetsuppgifter

Teamet består av ca 12-15 personer och arbetstiderna på Kundservice Inbound är kl 7-21 alla dagar i veckan. Teamets huvudsakliga arbete består av service och försäljning av sakförsäkringar till privatpersoner som ringer till oss. Du kommer även att ha personalansvar för Seniora Rådgivare som sitter i teamet och bland annat ansvarar för kompetensutveckling, supportering och utbildning av kundservicemedarbetare.

Som gruppchef blir din primära arbetsuppgift att coacha och utveckla dina medarbetare till att ge den bästa kundservicen med en hög kvalitativ försäljning. Vi ska ge kunden en anledning att alltid rekommendera oss!

Ansvarsområde:

Du har personal- försäljnings- och budgetansvar för ditt team. Genom samlyssning, feedback och aktiv coaching ska du motivera och utveckla dina medarbetare. I ditt personalansvar ingår det att hålla månadssamtal/utvecklingssamtal samt veckomöten. Du ingår även i ortens ledningsgrupp.

Profil

Du är en kommunikativ ledare med dokumenterad erfarenhet av försäljning och kundservice.
Du är starkt resultatorienterad och har ett utåtriktat, inkännande och sympatiskt beteende. Det kommer ställas stora krav på dig som ledare och förebild, därför tror vi att du är drivande, engagerad och har god förmåga att samarbeta med andra samtidigt som du måste kunna ställa krav, sätta mål och följa upp arbetet.
Du är analytisk, strukturerad och har god förmåga att planera.
Du är bra på att kommunicera och har förmågan att föra fram budskap på ett enkelt och tydligt sätt.
Du delar och står upp för företagets värderingar avseende våra ledarskapsbeteenden och expectations.

Meriterande är om du:
* Har kompetens inom både Trygg-Hansas produkter och system
* Har relevant ledarerfarenhet

Välkommen med din ansökan redan idag då intervjuer sker löpande.

Sista ansökningsdag är 18 maj 2017. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper därför vill vi gärna att du bifogar ditt CV och personligt brev i ansökan.

Om du har frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Martin Jensen på 0701-682818.

Fackliga kontaktpersoner: Fackliga representanter för FTF är Frida Hermansdotter, tel 0701-682818 och för SACO Lena Darin, tel 075-2434521

Trygg-Hansa har runt 1700 medarbetare på 20 orter i landet och vi ingår sedan 2007 i internationella RSA - en av världens sex ledande försäkringskoncerner. Läs mer om Trygg-Hansa på www.trygghansa.se. Följ oss på Facebook: (http://www.facebook.com/trygghansa)www.facebook.com/trygghansa (http://www.facebook.com/trygghansa) och LinkedIn: (https://www.linkedin.com/company/trygg-hansa)https://www.linkedin.com/company/trygg-hansa.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-05-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Madeleine Viking madeleine.viking@trygghansa.se

Företag
Trygg-Hansa

Adress
Trygg-Hansa
Östergatan 35
21122 Malmö

Kontorsadress
Östergatan 35, Malmö

Jobbnummer
3477768

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef till kundservice Malmö.

Prenumerera på jobb från Trygg-Hansa