Gruppchef till Kundservice Avfall, Berglunda

Örebro kommun / Chefsjobb / Örebro
2026-01-30

Visa alla chefsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Som medarbetare hos oss på Teknik- och serviceförvaltningen får du ett meningsfullt jobb i en bred, samhällsviktig verksamhet som berör alla örebroare. Varje dag.

Publiceringsdatum
2026-01-30

Om tjänsten
Avfallshantering är så mycket mer än att samla in och behandla avfall. Vi strävar efter en mer cirkulär hantering av material vilket ställer högre krav på medborgaren, oss som ansvariga för insamlingen och återvinnarna som slutligen ska behandla avfallet. Beteendepåverkan, både i förebyggande av avfall och i själva sorteringen hemma i köket, garaget, badrummet eller trädgården, ja oavsett var egentligen, är en del av vårt uppdrag.

Avfallsverksamheten utvecklar nu sin avfallsrådgivning för att komma närmare fastighetsägare samt verksamheter i frågor kring sortering och dimensionering av miljörum. Som ett led i utvecklingsarbetet söker vi nu en trygg, kommunikativ och närvarande gruppchef för vår kundservice inom avfallsfrågor. Du blir en nyckelspelare för att få ihop vardagen för dina 6 medarbetare i symbios med den övriga avfallsverksamheten och våra kunder.

I nära samarbete med enhetschef leder du dina medarbetare och skapar förutsättningar för dem att kunna leverera en god kunddialog och en fungerande kundserviceverksamhet utifrån de mål och förväntningar som finns. Du fattar beslut, lyfter utvecklingsbehov och ansvarar för omvärldsbevakning inom området för att utveckla verksamheten mot ständig kvalitetsförbättring med medborgarna i fokus.
I rollen ingår dialog med fastighetsägare och medborgare samt med andra verksamheter inom Örebro kommun, exempelvis finns ett nära samarbete med kommunens servicecenter samt den centrala kommunikationsavdelningen gällande kommunikationsplan i avfallsfrågor.

Som ledare förväntas du skapa delaktighet och förtroende samt vara en ambassadör för både avfallsverksamheten och Örebro kommun som helhet. Du kommer behöva se helheten och lyfta blicken men även ta till dig och kunna stötta i detaljer där våra styrande dokument är ramverket att hålla sig i. Du har en god förmåga att möta olika människor utifrån deras sammanhang samtidigt som du sakligt kan förklara vår verksamhet och ansvar.

Exempel på arbetsuppgifter:

• planera och utveckla kunddialogen i olika kanaler både analogt och digitalt
• leda och fördela arbetet, stötta kring daglig prioritering
• utveckla processer och arbetssätt samt följa upp och utvärdera mot uppsatta mål i verksamheten
• samordna med andra chefer eller medarbetare i avfallsverksamheten och andra verksamheter i kommunen t. ex Servicecenter
• delta i möten med anlitade entreprenörer och fastighetsägare
• personal- och arbetsmiljöansvar
• utöva ett engagerat och närvarande ledarskap
• skapa en bra arbetsmiljö och bidra till att vara en attraktiv arbetsplats
• ansvara för att gällande lagar, policys, riktlinjer och rutiner följs
• upprätta och följa upp verksamhetens budget och inköp

Om arbetsplatsen
Kundservice avfall är en del av Avfallsverksamheten och utgör 20 st av de totalt knappa 100 medarbetare som är utspridda i kommunen genom anläggningen Atleverket, våra 5 återvinningscentraler, 34 återvinningsstationer och inte minst alla chaufförer på enhet Transport.
Kundservice Avfall och enhet Transport är placerade på Berglunda, Berglundavägen 24. Vi samsas med andra verksamheter inom Teknik- och serviceförvaltningen som Park och gata, VA-ledningsnät, Gas, Parkeringsövervakning samt Fordon med Förrådet och Combud.

Berglunda är ett modernt kontorslandskap med dedikerade arbetsplatser, flertal konferensrum och utrustade arbetsrum. Lokaler anpassade för verkstad, förråd och garage är också inslag på Berglunda. Vi har en stor matsal för den egna matlådan där alla oavsett roll är välkomna.

För den som vill ha lite omväxling finns andra lunchalternativ inom rimligt avstånd.

Kvalifikationer
Vi söker dig som trivs i en administrativ och nära ledarroll med en varierande vardag. För att nå framgång i uppdraget som gruppchef behöver du vara trygg, ha god självinsikt och mod att agera efter din egen övertygelse. Du är en positiv person med en god kommunikativ förmåga som uppskattar de sociala kontakterna i samarbetet med såväl kunder, kollegor, medarbetare och medborgare. Du har förmågan att se hur delarna skapar en helhet och kommunicerar på ett tydligt sätt både muntligt och skriftligt. Som ledare har du förmågan att lyfta dina medarbetare och skapar engagemang för att bidra till en attraktiv arbetsplats och en väl fungerande verksamhet med den bästa kunddialogen man kan förvänta sig. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Kvalifikationer
• akademisk examen motsvarande 180hp inom kommunikation, beteendevetare eller liknande alternativt relevant yrkeserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• chefserfarenhet från första linjens chef med personal och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av att driva förändrings- och utvecklingsarbete
• B-körkort för manuellt växlad bil
• goda kunskaper i MS Office 365
• erfarenhet av att dokumentera i verksamhetssystem

Meriterande:

• erfarenhet av arbete i kundtjänst
• erfarenhet av arbete i avfallsbranschen
• erfarenhet av arbete i kommun/politiskt styrd organisation
• erfarenhet av att arbeta i verksamhetssystem (Future/Mobile) eller motsvarande
• kunskaper i tillämpning av AI (ChatGPT/CoPilot)
• erfarenhet av ärendehantering
• erfarenhet av Raindance, Personec
• chefserfarenhet med personal-, ekonomi-, och verksamhetsansvar

Tjänstens omfattning och tillträde
Anställningsform: tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Tillträde: enligt överenskommelse

Antal tjänster: 1

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Intervjuer kommer att ske digitalt. På orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.

Som del av urvalsprocessen kan vi komma att tillämpa tester.

Så ansöker du
Sista ansökningsdag är 22 februari.

Välkommen med din ansökan!

Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2026-02-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Örebro kommun (org.nr 212000-1967), http://www.orebro.se

Arbetsplats
Örebro Kommun

Jobbnummer
9715166

Gruppchef till Kundservice Avfall, Berglunda

Prenumerera på jobb från Örebro kommun