Gruppchef till kundservice

Proffice Sverige AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Proffice Sverige AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Vi söker en gruppchef till Kundservice vars ansvar är att leda och utveckla ett team på 17 medarbetare. Kundservice hanterar alla frågor och utmaningar som kunderna har och målet är att ständigt överträffa kunders förväntningar på vad en kundservice kan leverera. Gruppchefen ingår i ett större team med 3 andra chefskollegor.

Kundservice har som absolut mål att ge excellent service att kunna bidra till företagets tillväxt genom kors- och merförsäljning och alltid säkerställa att kunderna har en bra produktmix. Du kommer att vara anställd av Proffice och arbeta hos vår kund. Arbetstiderna varierar mellan kl. 08.00 och 20.15 måndag till söndag

Uppdragsgivare: Proffice

Ort: Stockholm

Omfattning: Heltid

Sista dag att ansöka är 2013-10-25

För information: Therese Lönnberg

Publiceringsdatum
2013-10-04

Kvalifikationer
Vi söker dig som förstår att tillgänglighet, en god människosyn och förmågan att visa vägen och vara en god förebild är en del av ett framgångsrikt ledarskap. Teamet arbetar mot uppsatta mål och därför är en av dina viktigaste uppgifter som chef att dagligen coacha dina medarbetare. Du har det fulla personalansvaret för ditt team vilket innebär att du ansvarar för löne- och utvecklingssamtal, teammöten, driftsmöten, mål- och resultatdiskussioner.

Dina egenskaper och erfarenheter:

• Alltid sätter kunden och kundupplevelsen i fokus
• Känner starkt för kundservicefrågor och har en förmåga att samarbeta inom organisationen för att bygga en stark kundserviceattityd på hela företaget
• Anser att kvalitet i samtalen är centralt och arbetar för att kunderna aldrig ska behöva ringa in mer än en gång för att lösa sin frågeställning
• Tycker att excellent service och merförsäljning hänger samman
• Arbetar aktivt med ditt ledarskap och är en närvarande chef
• Tror på att människor kan och vill växa och att mer förtroende ger större ansvarstagande
• Har en förmåga att fatta professionella beslut baserat på kunskap och våra gemensamma värderingar
• Inte är rädd för att kavla upp ärmarna och vara med ute i teamen och hjälpa våra kunder
Du har tidigare ledarerfarenhet och har gärna arbetat inom en Kundserviceverksamhet eller liknande. Du är affärsorienterad och målmedveten, har ett brinnande intresse för service och att göra kunden nöjd. Du är en mycket engagerad ledare med ett gediget intresse av att utveckla människor. Du vet hur du får dina medarbetare att prestera samtidigt som du har förmågan att skapa en god teamkänsla. Du är affärsmässig i ditt sätt att tänka och agera. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller Telekom.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdagen. Varmt välkommen med din ansökan redan idag på www.proffice.se

Organisations-/företagsbeskrivning:
En människa arbetar i snitt cirka 10 000 dagar under sitt yrkesverksamma liv. På Proffice tycker vi att alla dagar är lika viktiga. Vi är en modern arbetsplats med flera hundra olika yrken. Hos oss finns det många vägar att gå. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Därför välkomnar vi alla sökande, oavsett etnisk bakgrund, ålder, kön, religion, sexuell läggning och/eller funktionshinder.

På Proffice är du en del av något större där du kan bidra till utveckling både hos våra kunder och i samhället. Du har samma fördelar som hos en traditionell arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort - utöver allt detta dessutom fler möjligheter att forma din karriär så som du vill.

Keep improving.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-10-25
Ange följande referens när du ansöker: 200503333
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Therese Lönnberg

Företag
Proffice Sverige AB

Adress
Proffice Sverige AB

Jobbnummer
1669607

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef till kundservice

Prenumerera på jobb från Proffice Sverige AB