Gruppchef Kundservice på Fora

Adecco Sweden AB / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Adecco Sweden AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Fora befinner sig i en spännande och utmanande förändringsresa med stora satsningar inom digitalisering och processeffektivisering. Målet är nöjdare kunder och en stärkt kundupplevelse. Framgången ligger i kraften och kunskapen hos våra medarbetare och i vår kultur som verkar för ständiga förbättringar och personlig utveckling

Foras Kundservice söker affärsmässig, coachande och drivande gruppchef.

Fora söker gruppchef som tillsammans med chefskollegor kommer att ha ett övergripande ansvar för Foras dagliga handläggning inom avdelning Kundservice-Företag. Vår avdelning består av ca 60 medarbetare och vi är fördelade på fyra grupper som tillsammans ansvarar för Foras företagskunder. Rollen som gruppchef innebär fullt personal och budgetansvar för dina medarbetare. Gruppchef ingår ledning av avdelningens arbete, beslutsfattande och delegering. Aktivt deltagande i ledningsgruppen, uppföljning av budget och verksamhetsmål samt löpande information till medarbetare. Hos oss arbetar drygt 200 medarbetare i trevliga lokaler i centrala Stockholm. Läs gärna mer om oss på www.fora.se

Samtliga chefer inom Kundservice ansvarar för:

• att Kundservice möter Foras kunder på ett effektivt och kundanpassat sätt
• att stötta, utveckla och förbättra sin grupp så att all utveckling leder till ett kostnadseffektivare kundmöte
• informationskvalitet i Foras register utifrån respektive grupps leverans till de kundgrupper som hör till avdelningen
• resursplanering så att Kundservice kan nå sina kvalitetsmål gentemot kunderna
• medarbetarutveckling och lönesamtal

Dina arbetsuppgifter är att

• leda det operativa arbetet på gruppen som består av ca 15 medarbetare
• säkerställa den dagliga leveransen genom ett effektivt arbetssätt i förhållande till tidplan, uppdrag och budget samt mot uppsatta mål
• tillsammans med övriga gruppchefer effektivisera och utveckla Kundservice
• verka för att stärka samarbete mellan Foras olika områden/avdelningar/grupper
• följa upp kontrollpunkter enligt revisionsintyg

Erfarenhet och egenskaper

Att du har tidigare erfarenheter av att leda grupper mot uppsatta mål är ett krav. Har du dessutom chefserfarenhet är det meriterande. Vi ser gärna att du har verkat inom försäkringsbranschen eller liknande och har erfarenhet av kundservice och kundmöten.

Du uttrycker dig väl i både tal och skrift och är en duktig och erfaren kommunikatör och informatör. Du har högskoleexamen eller annan relevant utbildning.

Publiceringsdatum
2016-08-22

Dina personliga egenskaper
På Fora sätter vi stort värde på personlighet. Det är viktigt att du har en utmärkt samarbetsförmåga och har lätt för att skapa och bibehålla goda relationer. Du leder, inspirerar och entusiasmerar. Du ger dina medarbetare ansvar och befogenheter. Du är:

• affärsmässig
• coachande
• drivande
• strukturerad

Frågor

I denna rekrytering samarbetar vi med Adecco. Vid frågor kontakta gärna rekryteringskonsult Linda Josephson på 08-598 980 00. Fackliga representanter är Isabelle Diegelmann FTF, telefon: 08-787 4538 och Risto Bengtsson SACO, telefon: 08 787 4609.

Så ansöker du
Välkommen med ditt cv och personligt brev senast den 4 september 2016.

Fora är ett servicebolag som erbjuder administrativa lösningar för kollektivavtalade försäkringar och avgifter för parter på arbetsmarknaden. Vi finns för att erbjuda enkla och kostnadseffektiva lösningar som förenklar vardagen för uppdragsgivare, företag och anställda. Vi administrerar kollektivavtalade försäkringar och andra trygghetslösningar som cirka 4 miljoner anställda omfattas av via sin anställning. Varje år förmedlar vi drygt 15 miljarder kronor i premier och avgifter från 214 000 företag till ett 40-tal försäkringsbolag, stiftelser och fonder. Dessutom sköter vi pensionsval och information för Avtalspension SAF-LO. Vi ägs av till lika delar av Svenskt Näringsliv och LO.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-09-05
Ansöker gör du genom att använda länken nedan.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Linda Josephson 08-598 980 00

Företag
Adecco Sweden AB

Adress
Adecco Sweden AB
Kungsgatan 60
10224 STOCKHOLM

Kontorsadress
Kungsgatan 60

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
3005522

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef Kundservice på Fora

Prenumerera på jobb från Adecco Sweden AB