Gruppchef Kundservice

Förlagssystem Jal, AB / Chefsjobb / Falun
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Falun, Borlänge, Säter, Gagnef, Hofors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Förlagssystem Jal, AB i Falun, Stockholm eller i hela Sverige

Gruppchef till Kundservice
Förlagssystem erbjuder logistiktjänster och våra största uppdragsgivare är bokförlag, bokklubbar samt internet-bokhandlare. Dessutom har företaget Sveriges bredaste sortiment av böcker mot bokhandeln. På senare tid har vi även breddat vårt erbjudande och erbjuder våra tjänster till marknader utanför bokbranschen, då under varumärket Proflog.
Förlagssystem omsätter cirka 280 Mkr och har omkring 210 anställda. Huvudkontoret är beläget i Stockholm medan lagret, produktionen och flera administrativa funktioner finns i Falun.
Vi söker nu en driven och målmedveten Gruppchef till vårt härliga gäng i Falun.
Kundserviceavdelningen i Falun är en av våra tre avdelningar inom Kundservice och har en dedikerad grupp som idag består av tio medarbetare. De jobbar mot våra återförsäljare, skolor, företag och till viss del slutkonsumenten och hanterar all typ av orderhantering, retur- och reklamationer, orderinläsning och förfrågningar med mera samt viss projektledning. Vi ska nu stärka upp avdelningen med en Gruppchef som finns nära teamet i det dagliga arbetet. Har du ett stort kundfokus, en god framåtanda och är lösningsorienterad ser vi fram emot att få ta del av Din ansökan.

Publiceringsdatum
2021-03-08

Dina arbetsuppgifter
I rollen som Gruppchef har du personalansvar och ska vägleda och prioritera det dagliga arbetet för Kundservice. Du sätter mål och nyckeltal för gruppen samt ansvarar för att arbetet utförs kostnadseffektivt och att uppsatta mål uppnås. Du ska vara med och utveckla avdelningen tillsammans med medarbetare och chefer samt vara en länk mellan uppdragsgivare, deras kunder och företaget.
Det ingår också att hantera och arbeta med vårt ärendehanteringssystem och du ansvarar för att alla inkommande ärenden hanteras snabbt och korrekt. Du upprättar, utformar och uppdaterar instruktioner och rutinbeskrivningar samt är behjälplig vid implementering av nya funktioner/tjänster internt och mot uppdragsgivare.
Du leder veckovisa avdelningsmöten och kan delta vid kundmöten både externt hos kund eller på Förlagssystem. I tjänsten ingår att vara delaktig i det dagliga arbetet och du rapporterar till Kundservicechef. Du är länken mellan kunden och vår produktionsavdelning och kan översätta kundbehov i praktiska lösningar, tillsammans med övriga funktioner.

Kvalifikationer
Vi söker dig som minst har gymnasieutbildning och tidigare chefserfarenhet. Vidare förutsätter tjänsten en god administrativ och kommunikativ förmåga. Du behöver vara noggrann och strukturerad samt behärska svenska och engelska i tal och skrift. Vi hanterar flera olika system så en god datavana är en förutsättning. Vi ser gärna att du har ett analytiskt sinne och förståelse för logistik med stora varuflöden.
Som Kundservicemedarbetare är det viktigt att alltid ha kunden i fokus, att vara positiv och lösningsorienterad och vi ser gärna att du som söker är mycket serviceinriktad och har dokumenterad erfarenhet av liknande arbete inom Kundservice. Du är stresstålig och kan jobba i högt tempo om arbetet så kräver samt en förmåga att ta eget ansvar och prioritera.
Vi sätter stort värde på personliga egenskaper och söker dig som tillsammans med oss vill skapa arbetsglädje, utveckla och arbeta för att uppnå vårt mål, att bli branschens bästa Kundservice!
Anställningen
Tillsvidareanställning, tjänstgöringsgrad 100 %. Provanställning tillämpas.
Tillträde enligt överenskommelse.
Placeringsort för denna anställning är Falun.
Förlagssystem bedriver verksamhet i Falun och Stockholm där med resor kan förekomma i tjänsten.
Önskar du mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Kundservicechef Linda Elgström, telefonnummer 070-849 95 48
Om detta låter intressant hoppas vi på att du skickar in en ansökan!
Din ansökan med personligt brev och meritförteckning vill vi ha senast den 22 mars till jobb@forlagssystem.se Skriv "Gruppchef Kundservice" som mailrubrik.
Intervjuprocessen kan påbörjas innan ansökningstiden löpt ut.
I samband med denna annons undanber vi oss kontakt med försäljare av annonserings och rekryteringshjälp.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-03-22

Adress
Förlagssystem Jal, AB
Tunavägen 90
79161 Falun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Gruppchef Kundservice".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Förlagssystem Jal, AB (org.nr 556142-1636)
Tunavägen 90 (visa karta)
791 61 FALUN

Ansökan
E-post: jobb@forlagssystem.se

Arbetsplats
Förlagssystem AB (Produktionsanläggning)

Jobbnummer
5616696

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef Kundservice

Prenumerera på jobb från Förlagssystem Jal, AB