Gruppchef kundservice - Gävle

Pensionsmyndigheten / Ekonomichefsjobb / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Gävle, Söderhamn, Stockholm, Botkyrka, Karlstad eller i hela Sverige

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut drygt 300 miljarder kronor till 2,1 miljoner pensionärer, genomför nästan 1,4 miljoner fondbyten och skickar ut 6,7 miljoner orange kuvert. Vi är drygt 1 000 medarbetare på 8 orter.

Vi gör pensionen enklare - för att alla ska kunna leva i nuet.

Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 700 medarbetare. Avdelningen ansvarar bl.a. för administrationen av inkomstpension, tilläggspension, premiepension, garantipension, bostadstillägg till pensionärer, äldreförsörjningsstöd och efterlevandepension. I avdelningens uppdrag ingår även styrning, uppföljning och utveckling av verksamheten. Verksamheten bedrivs på åtta verksamhetskontor lokaliserade i Växjö, Halmstad, Karlstad, Luleå, Visby, Gävle, Söderhamn och Stockholm.

Verksamhetskontoren Söderhamn och Gävle arbetar med kundservice och har det övergripande ansvaret för att utveckla och förvalta Pensionsmyndighetens kundrelationer. Det innebär ansvar för kundkontakter och kanaler framförallt via telefon, e-post och sociala medier.

Kontoret i Gävle har 80 medarbetare fördelat på tre gruppchefer.

Pensionsmyndigheten erbjuder stimulerande arbetsuppgifter och goda möjligheter att utvecklas i en ung organisation där du har chans att vara med och påverka.

Som en av kontorets gruppchefer rapporterar du till enhetschefen och du ingår i ortens ledningsgrupp.

Du har personal, resultat- och uppföljningsansvar inom ditt ansvarsområde och leder det operativa arbetet. Du ansvarar för att verksamheten bedrivs med hög kvalitet, service, effektivitet och kostnadsmedvetenhet.

Inom produktionsavdelningen pågår ett internt utvecklings- och förändringsarbete och här har du som gruppchef en viktig roll för att arbetet ska nå framgång.

Publiceringsdatum
2015-05-21

Erfarenhet och utbildning
Du har relevant akademisk examen. Vi ser gärna att du har erfarenhet av ledarskap i en kundorienterad organisation och det är meriterande om du har erfarenhet av att driva förändringsarbete. I övrigt har du intresse för samhälls- och pensionsfrågor.

Dina egenskaper
För att lyckas och trivas i rollen som gruppchef arbetar du kundorienterat och för hela myndighetens bästa och vi ser att du har ett genuint intresse och erfarenhet av service och kundmöte.

Du har goda ledaregenskaper och särskilt god förmåga att förmå medarbetarna att uppnå resultat och engagemang samt förstå i vilken riktning verksamheten är på väg. Drivkraft, lösningsfokus samt vilja och förmåga att fatta beslut är också avgörande i denna roll.

Som person är du prestigelös, engagerad i ditt arbete och självgående i allt du gör. Du är proaktiv och ser vad som behöver göras. Vidare är du analytisk, strukturerad och kvalitetsmedveten. Du arbetar målinriktat och gillar att utveckla medarbetarna samt har mycket god kommunikativ förmåga. Du har också god förmåga att skapa delaktighet och goda relationer samt verka i sociala sammanhang.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Anställningen är tillsvidare på heltid med tillträde enligt överenskommelse.

För mer information:
För mer information om tjänsten kontakta enhetschef Jonas Jonsson, 010-454 29 71.

Fackliga representanter: Maria Johansson, SACO, 010-454 36 43 och Ann-Christine Jonsson, ST, 010-454 28 54.

Välkommen med din ansökan!

Du ansöker på www.pensionsmyndigheten.se/ledigatjanster

Ange diarienummer PSL 2015-74 i din ansökan.

Första intervjuomgången är planerad att ske under vecka 23.

Vi har i denna rekrytering tagit ställning till vilka annonseringskanaler som ska användas, varför vi undanber oss alla samtal från säljare.

Varaktighet, arbetstid
Heltid 100% Tillsvidare -

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-05-27
Ange följande referens när du ansöker: dnr: PSL 2015-74
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Pensionsmyndigheten

Adress
Pensionsmyndigheten
Box 297
80104 Gävle

Kontorsadress
Norra Skeppargatan 13

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2303966

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef kundservice - Gävle

Prenumerera på jobb från Pensionsmyndigheten