Gruppchef Kundservice - Du ser hur våra kunder är viktiga för vå

Tekniska Verken i Linköping AB / Ekonomichefsjobb / Linköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Tekniska Verken i Linköping AB i Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige

Som medarbetare på Tekniska verken är du en viktig del av vår vision - att bygga världens mest resurseffektiva region. För att lyckas måste vi våga tänka innovativt och utveckla nya, smartare lösningar. Totalt är vi cirka 900 anställda som trivs i en lättsam företagskultur med en arbetsvardag som präglas av våra värdeord, drivande, positiva och trovärdiga. Vi tycker att det är viktigt att vår arbetsplats speglar samhället och värdesätter därför en jämn könsfördelning och mångfald i rekryteringsprocessen.

Vårt erbjudande
Tekniska verken erbjuder elnät, belysning, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla, hantering av avfall, bredband, biogas, effektiva energilösningar och elhandel till 230 000 kunder i Katrineholm och Linköpingsområdet. Nu söker vi dig som vill vara med och ge våra kunder service i toppklass!

Vår kundservice hanterar cirka 350 kundärenden per dag. Frågorna kommer per telefon, e-post, besök och via sociala medier. Vi arbetar också med försäljning på inkommande och utgående samtal. Nu söker vi en engagerad gruppchef som vill vara med och coacha ett team på 20 personer. Tillsammans med medarbetarna driver du verksamheten med stort kundfokus.

Just nu arbetar vi mycket med att utveckla, effektivisera och hitta smarta sätt att automatisera rutinmässiga delar av verksamheten. Därför ligger naturligtvis ett stort fokus på dessa frågor. Du ansvarar för att våra processer och systemstöd är effektiva och ändamålsenliga, så vi kan ge våra kunder och verksamheter ett bra stöd. Utöver att arbeta med information och rådgivning till våra kunder ingår personalansvar och ledning av det dagliga arbetet för delar av gruppen.

I tjänsten ingår också:

• dagligt förbättringsarbete för att skapa bästa möjliga engagemang och förutsättningar för gruppen
• bemanning och resursfördelning
• att skapa förutsättningar för att vi ska kunna leverera enligt uppsatta mål gällande försäljning
• att delta i utredningar, uppdrag och projekt under ledning av projektledare eller på uppdrag av avdelningschef
• att boka, planera och hålla i avdelningsmöten

Vem är du?
Som person är du driven och uppskattar att arbeta kund- och resultatinriktat. Du har lätt för att fatta beslut, gillar att ta egna initiativ och utveckla verksamheten. Du är en van ledare och du har förmågan att inspirera och engagera andra.

För att lyckas som gruppchef tror vi att du är pedagogisk, lyhörd och har lätt för att kommunicera. Du har ett tekniskt intresse och har en naturlig vilja att utvecklas och lära dig nya saker. Hos oss behöver du veta lite om väldigt mycket. I svårare frågeställningar från kunder har du goda kontaktvägar internt och därför behöver du vara social och ha lätt för att skapa nya kontakter.

Du har relevant arbetslivserfarenhet, gärna inom service och försäljning med personalansvar. Liknande arbetsuppgifter inom kundservice är meriterande, men inget krav. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och färdigheter, samt på de sätt som du kan komplettera vårt befintliga team.

Vill du veta mer?
Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta Johanna Holmstrand, kundservicechef, 013-20 81 71. Facklig information lämnas av Vision Tony Nordesjö, Vision, 013-20 81 90, eller Henrik Kruuse, Akademikerföreningen, 013-20 83 56. Ansvarig för rekryteringsprocessen är Henrik Wedenberg, HR-konsult, 013-20 92 76.

Välkommen med din ansökan
Vi arbetar med en löpande urvalsprocess, skicka därför in din ansökan snarast möjligt, dock senast 2017-10-29.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidare.

Publiceringsdatum
2017-10-06

Ersättning
•
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-10-29
Ange följande referens när du ansöker: 3588407104
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Johanna Holmstrand 013-20 81 71
Henric Wedenberg 013-20 92 76

Företag
Tekniska verken i Linköping AB

Adress
Tekniska verken i Linköping AB
Box 1500
58115 LINKÖPING

Kontorsadress
Brogatan 1, 58278 Linköping

Jobbnummer
3737095

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef Kundservice - Du ser hur våra kunder är viktiga för vå

Prenumerera på jobb från Tekniska Verken i Linköping AB