Gruppchef IT-Support
Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH / Datajobb / Stockholm
2025-04-30
Visa alla datajobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH i Stockholm,
Solna eller i
hela Sverige Verksamhetsstödets uppgift är att stödja universitetets utbildning och forskning. KTH:s verksamhetsstöd är inne i en spännande fas där vi tillsammans arbetar med utveckling av våra arbetsformer. Som medarbetare inom verksamhetsstödet bidrar du till KTH:s uppdrag att forska, utbilda och skapa samhällsnytta och får samtidigt möjlighet till egen professionell utveckling.
KTH:s IT-avdelning ingår i KTH:s verksamhetsstöd och består av runt 150 anställda.
Vi utvecklar och förvaltar IT miljö inom utbildning, forskning och den administrativa plattformen på KTH, en IT miljö som är både komplex och mångfacetterad. Avdelningens ambition är att vara en attraktiv arbetsplats med god arbetsmiljö präglad av öppenhet och med goda förutsättningar till utveckling för alla medarbetare oavsett identitetsuttryck, bakgrund eller ålder.
IT-avdelningens enhet för Användarstöd erbjuder IT-, Audio/video och Tele-relaterat användarstöd till såväl anställda som studenter på KTH. Användarstödet erbjuds via telefon, e-post, besök vid mottagningsdisken och på plats hos användarna.
Centralt IT-stöd, som en av fem organisatoriska grupper inom enheten Användarstöd, har som primärt ansvarsområde att agera Single Point of Contact (SPOC) för de centrala IT-tjänsterna på KTH. Man hanterar det centrala IT-stödet för alla KTH:s användare, både studenter och anställda. Inom gruppen finns både 1:a och 2:a linjens support för KTH:s tjänster och system. Vi är kompetenta och engagerade och har ambitionen att lösa så många frågor/ärenden som möjligt i första kontakt med användaren. Vid behov eskaleras ärenden vidare till andra berörda instanser, både inom IT eller till andra servicefunktioner inom KTH.
Gruppen bemannar även KTH Entré i samarbete med KTH:s andra servicefunktioner. Målsättningen med KTH Entré är att vara ett centralt servicenav för KTH:s anställda och studenter, likaså allmänheten som söker information om KTH.
Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad Gruppchef för Centralt IT-stöd.
Publiceringsdatum2025-04-30Dina arbetsuppgifterSom gruppchef för Centralt IT-stöd kommer du leda en grupp bestående av 11 IT-tekniker och du kommer ha personal-, budget- och verksamhetsansvar. En stor del av tjänsten innebär att leda och styra de dagliga operativa åtagandena, vilket innebär att växla mellan gruppens operativa arbete, översyn och förbättringar av arbetsrutiner, dialog med verksamheten och de arbetsuppgifter som kommer med rollen som gruppchef. Utöver detta kommer du att arbeta avdelningsöverskridande för att säkerställa samordning och effektivt samarbete mellan olika grupper och funktioner.
Du kommer även att delta i eller leda andra IT-relaterade aktiviteter och processer inom IT-avdelningen. Du kommer ingå i ledningsgruppen för enheten Användarstöd där gruppcheferna tillsammans med enhetschefen hanterar de övergripande verksamhetsfrågorna.
Vi erbjuder
- En anställning på ett ledande tekniskt universitet som skapar kunskap och kompetens för en hållbar framtid
- Engagerade och ambitiösa kollegor samt en kreativ, internationell och dynamisk miljö
https://www.kth.se/om/work-at-kth/kth-your-future-workplace-1.49050samt våra
https://www.kth.se/om/work-at-kth/en-arbetsplats-med-manga-formaner-1.467932.KvalifikationerKvalifikationer - IT-relaterad utbildning på eftergymnasialnivå i minst 1 år
- Arbetslivserfarenhet inom IT-Support i minst 4 år
- Minst 2-årig erfarenhet inom ledarskapsrollen antingen som chef eller i annan arbetsledande befattning
- Erfarenhet av att leda IT personal på en operativ nivå
- Erfarenhet från en processorienterad IT-verksamhet (ITIL eller motsvarande)
- Erfarenhet av att utveckla och implementera rutiner, processer och arbetssätt med god IT kompetens och helhetssyn
- God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på både svenska och engelska då det krävs för det dagliga arbetet
Meriterande
- Utbildning inom chef- och/eller ledarskap
Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som har god kommunikativ förmåga både mot användare/kund samt vidare inom egna organisationen samt god administrativ förmåga. Du som sökande ska ha ett brinnande intresse och känsla för service, samt ha en god samarbetsförmåga då arbetet innebär många kontakter såväl inom egna organisationen som med resten av KTH:s verksamhet
Fackliga representanter
Kontaktuppgifter till
https://www.kth.se/om/work-at-kth/fackrepresentanter-1.500898.Så ansöker duDu ansöker via KTH:s rekryteringssystem. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista ansökningsdagen vid midnatt, CET/CEST (CentralEuropean Time/Central European Summer Time).
Om anställningen
Anställningen gäller tillsvidare enligt avtal.
Anställningen inleds med sex månaders provanställning.
Övrig informationSträvan efter jämställdhet, mångfald och lika villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av KTH:s värdegrund
För
https://www.kth.se/om/work-at-kth/processing-of-personal-data-in-the-recruitment-process-1.823440 i samband med rekrytering.
Det kan förekomma att en anställning hos KTH är placerad i säkerhetsklass. Om så är fallet för just denna anställning görs en säkerhetsprövning av sökande i enlighet med säkerhetsskyddslagen (2018:585) efter samtycke. I dessa fall är en förutsättning för anställning att sökande blir godkänd efter säkerhetsprövning.
Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.
Om KTH
KTH är ett av Europas ledande tekniska universitet och en viktig arena för kunskapsutveckling. Som Sveriges största universitet för teknisk forskning och utbildning samlar vi studenter, forskare och fakultet från hela världen. Vår forskning och utbildning omfattar såväl naturvetenskap som alla grenar inom teknik samt arkitektur, industriell ekonomi, samhällsplanering, historia och filosofi.
https://www.kth.se/om/om-kth-1.885102 Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-06-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "PA-2025-1356".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Kungliga Tekniska Högskolan (org.nr 202100-3054)
Arbetsplats Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH
Kontakt Zlatko Mitrovic, Enhetschef, zlatko@kth.se
08-7906788 Jobbnummer 9313935