Gruppchef Inbetalningsavdelningen

CSN, Inbetalningsavdelningen / Hälsoskyddsjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla hälsoskyddsjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos CSN, Inbetalningsavdelningen i Sundsvall, Umeå, Göteborg eller i hela Sverige

På CSN gör vi studier möjligt. Vårt uppdrag är att administrera det svenska studiestödet. Det innebär att vi beslutar om och betalar ut bidrag och lån till dem som studerar i Sverige och utomlands. Vi hanterar återbetalningen av studielån till staten. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Vi erbjuder en stimulerande och utvecklande arbetsplats som jobbar med ständiga förbättringar. På CSN får du vara med och utveckla statsförvaltningen och bidra till det viktiga uppdraget att göra studier möjligt. CSN är en myndighet som strävar mot att göra det enkelt för kunden.

Publiceringsdatum
2018-01-18

Arbetsuppgifter
Inbetalningsavdelningen består av tre kontor, Sundsvall, Umeå och Göteborg. Kontoret Sundsvall ansvarar för att handlägga och säkerställa att lån återbetalas och att återkrav betalas. I kontorets uppdrag ingår också ansvar för beviljning och återbetalning av hemutrustningslån för nyanländas etablering.

Kontoret i Sundsvall leds av en kontorschef och tre gruppchefer. Tjänsten som nu är aktuell avser gruppchef för den grupp som arbetar med Hemutrustningslånet.
Studiestödsutredarnas främsta arbetsuppgifter är kundservice via telefon och mejl samt handläggning av beviljning och återbetalning av hemutrustningslånet men även systematiskt arbete med verksamhetsutveckling genom arbetssättet Ständiga förbättringar.

Som gruppchef kommer du att:
• Ha verksamhetsnära arbete med personalansvar för ca 17 medarbetare
• Leda den operativa verksamheten och skapa förutsättningar för samt ansvara för att gruppen uppnår förväntade effekter och resultat
• Initiera och driva förbättringsarbete för effektivare arbetssätt och optimerad kundupplevelse
• Ansvara för att din verksamhet är en aktiv del av helheten och har ett arbetssätt som matchar kundens behov.
• Ha medarbetardialoger, lönesamtal, rekrytering, rehabilitering samt andra förekommande uppgifter vid personalansvar
• Ansvara för uppföljning av kvalitet och resultat samt arbetsmiljö.
• Delta i kontorets ledningsgrupp och där ansvara för planering, uppföljning, information och utveckling av hela kontoret.
• Arbeta med verksamhetsutveckling utifrån ständiga förbättringar.
• Aktivt bidra till gott samarbete inom avdelningen men också med övriga verksamheter inom CSN.

Kvalifikationer
Vi söker efter dig som har högskoleexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har flera års erfarenhet av att arbeta som chef med personalansvar och flera av dessa ska ha varit förlagda inom kundservice och tjänstesektorn. Du har också god erfarenhet av utvecklings- och förändringsarbete.

Vi söker dig som ser att medarbetarnas kompetens och initiativ är avgörande för att lyckas i ditt uppdrag. Därför lägger du stor vikt vid att kommunicera och skapa delaktighet. Du kommunicerar på ett tydligt sätt där budskap når fram och förväntningar är klara för alla berörda parter. Du praktiserar ett nära ledarskap som präglas av dialog och återkoppling och du har ett coachande förhållningssätt. Du möter förändringar snabbt och är en förändringsledare som har förmågan att se vad som behöver förbättras. Du trivs med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten.

Som person är du stabil, har självinsikt och är trygg i dig själv. Vidare är du modig, står för dina åsikter, fattar väl avvägda beslut och visar gott omdöme. Du tar initiativ och driver dina processer framåt.

Eftersom arbetet innebär både muntlig och skriftlig kommunikation behöver du ha mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i svenska och god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i engelska. Du har goda kunskaper i Officepaketet.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Arbetsprov kan komma att användas. Arbetspsykologiska tester används som en del i rekryteringsprocessen.

Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen.
Om du önskar hjälp med om hur du ansöker - kontakta supporten på 0771-10 10 29

Varmt välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-09
Ange följande referens när du ansöker: C17257/2018
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Maria Edström 060-186147

Företag
CSN, Inbetalningsavdelningen

Adress
CSN, Inbetalningsavdelningen
CSN
85182 Sundsvall

Kontorsadress
Norra Tjärngatan 2 Sundsvall

Jobbnummer
3910366

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef Inbetalningsavdelningen

Prenumerera på jobb från CSN, Inbetalningsavdelningen