Gruppchef Givarservice Barncancerfonden
The Workers of First Impression / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos The Workers of First Impression i Stockholm,
Solna,
Järfälla,
Sollentuna,
Uppsala eller i
hela Sverige Är du redo för en spännande, utvecklande och värdefull tid i din karriär som Gruppchef för Givarservice hos Barncancerfonden? Välkommen till en organisation med ett tydligt och viktigt syfte där vi arbetar varje dag för att nå vårt mål att utrota barncancer samt skapa ett mervärde under resans gång för våra bidragsgivare genom en positiv upplevelse av kontakten med oss. Rollen som Gruppchef för vår Givarservice är ett 12 månaders föräldravikariat för dig som är redo för en utmanande och meningsfull tid i din karriär där du får verka i ett sammanhang där man gör skillnad.
Om Barncancerfonden:
Barncancerfondens vision är att utrota barncancer. Barncancerfonden har sedan 1982 arbetat för att fler barn ska överleva cancer samt med att hjälpa drabbade familjer att få den vård och det stöd de behöver. Under samma period har överlevnaden ökat till drygt 80 procent, men barncancer är trots detta fortfarande den vanligaste dödsorsaken hos barn 1-14 år i Sverige. Tack vare generösa bidrag från privatpersoner, företag och organisationer är Barncancerfonden den enskilt största finansiären av barncancerforskning i Sverige. Barncancerfonden är godkänd av Svensk Insamlingskontroll och har ett 90-konto, vilket garanterar att pengarna går till rätt ändamål.
Givarservice befinner sig i en spännande och utvecklande tid och här arbetar en grupp dedikerade medarbetare med att hjälpa våra givare, leverera service, behandla inkommande gåvor samt besvara generella frågor och hantera övriga ärenden som kommer in till oss via telefon, mejl och digitala kanaler. Det är en central och viktig avdelning inom organisationen och i de flesta fall den första kontakt som människor har med Barncancerfonden.
Arbetsuppgifter & ansvarsområden i rollen som Gruppchef:
• Personalansvar för medarbetarna på Givarservice; 6 anställda, 2 konsulter och 2 volontärer. Ansvaret inkluderar bland annat utvecklingssamtal, teambuilding-aktiviteter, planering av bemanning, veckoavstämingar och teammöten med gruppen.
• Budgetansvar för kostnader relaterade till avdelningen.
• Vara delaktig i styrgruppen för insamling och bidra strategiskt kring utveckling av insamlingsstrategier.
• Vara behov- och kravställare från Givarservices sida i kommande systemskifte till Salesforce samt agera länk mellan avdelningen och IT för de moduler som ska implementeras.
• Kommunikation med andra avdelningar inom organisationen och ha en vilja att lära dig deras olika ansvarsområden för att bidra till ett fungerande samarbete.
• Driva projekt parallellt gällande t ex NPS mätningar, centralisering av Givarservice från externa föreningar och bidra med rådgivning och perspektiv från givarnas sida till olika projekt, marknadsföringskampanjer, företagssamarbeten etc.
• Vid tillfälle hantera 3rd line supportärenden och stötta dina medarbetare i deras arbete.
Erfarenhet & kompetenser hos dig vi söker:
• Du har tidigare haft personalansvar för en grupp inom kundservice/support/ordermottagning och brinner för bemötande, kundupplevelse och service.
• Vana av att arbeta i ett affärssystem, har du arbetat i Omni channel-helpdesk system på managernivå är det starkt meriterande.
• Gärna tekniskt intresserad och du har tidigare deltagit i implementering samt kravställning av ett nytt affärssystem.
• Erfarenhet av e-handel och digital kundservice är fördelaktigt.
• En vilja att skapa den bästa möjliga upplevelsen för de som kontaktar Barncancerfonden med syfte att skapa ett mervärde för givarna.
• Du kommunicerar flytande på svenska i tal och skrift.
I den här rekryteringsprocessen värdesätter vi starkt dina personliga egenskaper och din inställning. I vår organisation är det viktigt att du är duktig på att hantera människor, kommunikativ, empatisk likväl som känslomässigt balanserad. Rollen innebär att du håller många bollar i luften samtidigt och det är därför viktigt att du kan växla fokus mellan smått och stort samt är flexibel. Som ledare är du modig, engagerad och jobbar varje dag för den bästa teamkänslan hos dina kollegor och att lyfta teamet!
Praktisk information
• Placering: Vårt härliga & välkomnande huvudkontor på Hälsingegatan i Vasastaden
• Omfattning: 12 månader visstidsanställning, heltidstjänst som innebär 38 timmar arbetsvecka
• Start: 27 augusti
I den här rekryteringsprocessen samarbetar Barncancerfonden med The Wofi. Frågor är därför välkomna till ansvarig rekryterare Julia på telefon 070759 76 66 eller via mejl
julia@thewofi.se . Vi kommer att selektera ansökningar och kalla till intervju löpande, så tveka inte att visa ditt intresse genom att söka tjänsten redan idag! Vi ser fram emot att lära känna just dig!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse
Publiceringsdatum2018-07-16ErsättningLön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-01-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJulia Olsson
julia@thewofi.seFöretagThe Workers of First Impression
AdressThe Workers of First Impression
Kungsgatan 48
11135 Stockholm
KontorsadressKungsgatan 48, Stockholm
Jobbnummer 4249781
Observera att sista ansökningsdag har passerat.